物业管理师

为了备考2015年物业管理师考试，中大网校编辑根据2015年物业管理师大纲特别整理了物业管理师考试《物业经营管理》历年来考试的重点，帮助大家提前掌握和复习物业管理师考试要点，以备迎接2015年全国物业管理师考试。

第十二章 物业管理档案管理

1、 物业管理档案的概念与分类。

概念：一是经过归档保存的砂始记录及其载体;二是该原始记录的信息内容。

2、 物业入住期物业管理档案收集的方式和程序。

一设立档案资料收集整理工作小组，由该工作小组专责进行档案资料的收集和整理;二专责工作小组按照业主权属资料、业主(或物业使用人)个人资料档案分组，并确定各自档案资料的收集范围、相关表格和收集程序。

3、 物业日常管理期档案收集的方式和程序。

物业日常管理期档案一般由相关业务部门收集立卷后，每月、每季或每年上半年向档案室移交，除一些需跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间或延长外，一般不应超过1年时间。手续办理完毕的文件，不能由承办部门或个人保存，必须向档案部门移交。

4、 档案保存应注意的事项。

一物业承接查验期和入住期收集整理的档案资料属于物业基础资料档案，是物业管理档案中最重要和基础性的档案，它的保存管理和安全十分重要;二房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案，在分析房屋主体安全、设备运行状况和事故分析中有时起着十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限应有明确规定，一般不能低于设备的使用年限的2倍;三各类小型设备的运行和维护记录档案、环境与安全管理记录档案的数理较大，这部分档案的保存期限较短。

5、 何谓档案安全管理和信息安全管理?

安全管理：应注意室内空气流通，经常采取防霉、防潮、防虫、防水防火、防盗等安全措施。要制订一套切实可行的档案管理制度并加以严格执行。

信息安全管理：档案本身不受到损坏与丢失，档案信息不被非法复制、查阅和传播，均应制订文件的密级体制，严格借阅、复制档案。

6、 物业管理企业信用档案工作的目标和要求。

目标：以物业管理电子政务系统、物业管理行业协会自律管理系统和企业经营管理系统为基础，形成覆盖物业管理行业所有企业及执(从)业人员的信用档案系统，并通过中国住宅与房地产信息网实现各级物业管理行政主管部门、行业协会网站的互联互通。

要求：一各级物业管理主管部门要提高认识，加强领导，积极组织、指导和推动物业管理企业信用档案系统的建设工作;二扩大物业管理企业信用档案的覆盖面;三保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确;四及时做好信用档案记录信息的更新工作;五统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享;六物业管理企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，主要采用电子邮件方式。

7、 物业管理企业信用档案的内容和采集。

物业管理企业信用档案系统记录的内容，主要通过政府部门、协会、物业管理企业、执(从)业人员、其他中介机构及社会公众等多种途径依法采集。信用档案记录内容及更新信息，由行政主管部门和行业协会组织物业管理企业和执(从)业人员按时报送。

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