物业管理师

《物业管理综合能力》是2013年物业管理师考试科目之一，为了帮助考生更加系统地复习备考，小编特整理了2013年物业管理师考试《物业管理综合能力》测试题，希望能给您的备考带来一定的帮助，顺利通过考试!

综合分析题

1.某商品A，其供给函数为Qx =-5000+200Px，其面临的需求函数为Qx=4000-100Px。市场上存在另外一种商品B.它的消费用途与A比较类似。当B的价格上升时，对A的需求就会上升。

问题1：不考虑其他情况(如B的影响)，在供求达到均衡时商品A的价格和销量是多少?

问题2：什么是市场均衡?

问题3：此时的需求价格弹性系数是多少?

问题4：考虑B的情况，B属于商品A的补充品还是替代品?什么是补充品?什么是替代品?

问题5：影响对商品A的需求的因素有哪些?请简单说明。

某物业公司正面临企业发展的关键时刻，想扩展自己的市场业务，但是

他们现在在一些事项上还存在顾虑。公司高层认为：1)、目前居民收入提高很快，市场上对高档物业的需求很大，而本公司的高档物业管理的能力较强，这应该是一个扩展的好时机。2)、如果本公司管理的小区增多，那么这将显着提高本公司的竞争优势，譬如降低单位成本等。

但也存在一些顾虑，如管理的小区增多了管理的能力能不能跟上，一旦如此(即价高质降)。势必会影响到企业的声誉;还有，现在进入可以收取较高价格，一旦其他企业纷纷进入高档市场，价格势必会回落。这对后续发展也是个值得考虑的问题。

问题1：居民收入提高，影响对物业管理服务的需求，请运用弹性理论说明这一现象。

问题2：管理小区增多，单位成本降低，这反映了物业管理服务的什么特征?管理的小区增多，管理的能力可能跟不上，这又反映了物业管理服务的什么特性?

问题3：为什么其他企业进入市场后价格会回落，请用局部均衡理论简单说明之。

答案：

问题1：

令Qs=Qd，解得P=30，Q=1000

见书P6.7。

此时P=30，Q=1000。

dQ P

E=——?——=-100*(30/1000)=-3

dP Q

若取绝对值，则弹性系数为3。

问题4：B属于A的替代品，定义见书P3。

问题5：见书P2。

问题2：

(1)在实际工作中，影响物业管理服务需求的因素很多，其中有物业管理服务的价格、业主的收入等。由于各种原因，物业管理服务需求缺乏价格弹性，但收入弹性较为明显，业主收入的变动对物业管理服务的接受度、需求量都有较大幅度的反应。(详可见书P32)

(2)前者反映物业管理服务具有一定的规模经济性，后者反映规模经济性是在一定范围内的，超过这一范围，管理成本急剧上升，会产生规模不经济。

(3)见书P7。

2.某企业经理甲递交给总经理的一份报告上提到了下述内容：

1.目前本企业的主要客户群可分为A.B.C.D四类，根据分析，高收入者A类是本企业的主要收入来源，应把主要营销力量放在他们身上。

2.根据这一情况，拟采用发展VIP客户，在特定媒体上刊登广告，发放优惠券等手段吸引这一类客户。

3.拟分业务区包干，对业务经理根据完成客户情况进行考核，把考核结果与奖金挂钩。

4.为了对A类客户有更多的了解以便能够制定更细致的营销计划，需要进行进一步的市场调研。

5.关于当前市场营销组合的更多问题，建议召开各部门联席会议，共同商讨计划。

问题1：该经理建议企业采取的是何种目标市场策略?该策略有什么特点?

问题2：关于市场营销组合，请回答它的构成。

问题3：文中提到的“在特定媒体上刊登广告，发放优惠券”等属于市场营销组合中的哪一类?

问题4：对于报告内容3，主要体现了管理的哪些职能?请说明这些职能的含义。

问题5：在进一步的市场调研中，如果采用询问方法进行调研，有哪些方法可供采用?请简单说明这些方法。

答案：

(1)集中目标市场营销策略。特点见书P43。

(2)见书P46。

(3)市场营销组合中的促销因素(promotion)。

(4)应该体现了控制和激励职能，含义见书P41.42。

(5)见书P44.45。

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