物业管理师

为了帮助考生复习2011年物业管理师考试中物业管理综合能力这门学科，此处特地整理编辑2011物业管理师考试物业管理综合能力辅导资料，希望可以对参加2011年物业管理师考试的各位同学有所帮助！

第七章 统计学知识与应用

（一）考试目的

本部分的考试目的是测试应考人员对统计学知识的掌握程度，以及对统计的术语、统计数据的搜集和整理、统计指标等知识在物业管理中应用的掌握程度。

（二）考试基本要求

掌握：企业的职工管理统计，相对指标的计算，平均指标的计算(算术平均数，几何平均值，众数)。

熟悉：统计调查的意义、要求及分类，统计调查方案的基本内容，统计调查方法，统计整理，相对指标的种类。

了解：总量指标的意义、特点及分类，平均指标的意义、特点及分类。

（三）要点说明

1．物业管理统计的研究对象

2．物业管理统计工作过程

3．物业管理统计的职能

4．物业管理统计调查的要求

5．物业管理统计调查的分类

6．物业管理统计调查方案的基本内容

7．物业管理统计调查表的结构

8．统计指标

9．总量指标

10．相对指标与结构相对指标

11．比例相对数

12．比较相对指标

13．强度相对指标

14．动态相对数

15．计划完成程度相对指标

16．平均指标

17．几何平均值

18．众数

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