物业管理师

五、收益性物业服务企业的选择标准

商业物业管理对物业管理企业的选择，通常要求有较高的营销策划水平、专业素质较高的工程技术人员以及熟悉服务规范和法律知识的管理人员。对物业管理企业选择的标准通常包括：

(一)能否令业主满意

物业管理企业提供管理服务，令业主满意是首要的条件。然而，在选择物业管理企业的过程中，由于还没有接受物业管理企业所提供的服务，因此，只可能从一些间接的材料来进行判断。这些材料包括投标中的经营管理计划、行业内的口碑、管理业绩等。

正如上述，在经营管理计划中，对业主目标进行分析定位是否正确，实际上就已经反映了业主的意图与期望值，很难想象，如果连业主目标都把握不准的物业管理企业所提供的管理服务能让业主满意。

(二)专业服务水平

物业管理企业中，专业人员的素质，知识结构的合理性，在行业的知名度等都从不同的侧面反映出一个企业的专业水平。从事商业物业管理的企业，专业性比较强，很多都是以管理商务物业为主的，如香港的第一太平戴维斯物业管理公司、广州珠江物业酒店管理有限公司等，在行业内已经有一定的知名度。

(三)管理服务收费标准

在以上两个条件基本相近的情况下，物业管理企业所提出的管理服务费标准和管理酬金比例是否合理，是否与管理服务内容和服务深度相适应，显然是业主需要考虑的一个重要问题。应该指出，选择物业管理企业和当初选择物业时一样要小心谨慎，因为良好的物业管理极大地影响着业主投资目标的实现。业主能否达到预期权益的目标，投资成功还是失败都与物业管理有着直接的关系。

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（责任编辑：中大编辑）

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