物业管理师

《物业管理实务》是2013年物业管理师考试科目之一，为了帮助考生更加系统地复习备考，小编特整理了2013年物业管理师考试《物业管理实务》相关知识点，希望能给您的备考带来一定的帮助，顺利通过考试!

3 组织结构、职责和权限(深圳福田物业公司)

3.1 组织机构

3.1.1 公司质量组织机构图

管理者(总经理)

管理者代表

质量安全管理委员会

景福大厦物业管理处

上步大厦管理处

经 营 部

 

 

3.1.2管理处质量组织机构图

经 理

经理助理

副 经 理

大厦事务部

机电部

财务部

清洁队

保安队

3.2 职责和权限

下面对质量组织机构图中所列的各部门主要的质量职责进行描述：

3.2.1 管理者(总经理)

a) 主持制定、批准公司质量方针和质量目标;

b) 任命管理者代表;

c) 批准《质量手册》;

d) 主持质量安全管理委员会的工作;

e) 组织并主持对重大物业管理项目合同或标书的评审;

f) 主持管理评审;

g) 组织新项目的开发。

3.2.2 质量安全管理委员会

a) 质量管理体系的总体策划;

b) 负责全公司的安全生产管理。

3.2.3 管理者代表

a) 组织并协调质量管理体系的建立、实施、维持和改进，以保证公司的质量管理体系运作符合ISO9001的标准;

b) 向总经理报告质量管理体系运行情况;

c) 主持内部质量审核;

d) 就质量管理体系的有关事宜与外部联络。

3.2.4 企划部

a) 主持制定、修改公司各项管理规章制度;

b) 负责具体组织质量管理体系的实施、维持和改进工作;

c) 负责公司质量管理体系文件和资料的控制;

d) 组织实施内部质量审核工作。

3.2.5 办公室

a) 负责人事、行政管理;

b) 负责组织员工培训。

3.2.6 财务部

a) 会计核算和财务管理;

b) 应收、应付帐款管理;

c) 内部审计。

3.2.7 经营部

a) 房屋租赁市场的调查、分析、预测;

b) 负责房屋、电话租赁业务。

3.2.8 管理处

a) 负责物业的验收、接管;

b) 按照“物业服务合同”的要求实施全方位的管理、服务和经营;

c) 建立并组织实施本管理处的作业规程;

d) 文件资料及质量记录的管理。

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