物业管理师

1. 管理具有二重性，即同时具有( )。

A. 阶级属性和社会属性

B. 自然属性和阶级属性

C. 自然属性和社会属性

D. 市场属性和生产属性

2.市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别( )，并予以分类，组成若干个分市场的活动。

A. 大客户

B. 潜在的消费者

C. 不同需求的消费者

D. 竞争对手

3.企业经营战略管理的全过程可以概括为经营战略分析、经营战略形成、( )三个阶段，形成了企业经营战略管理的有机整体，也体现了企业经营战略管理的动态过程。

A. 战略管理发布与签订

B. 战略管理发布与控制

C. 战略管理实施与控制

D. 战略管理实施与改写

4.企业创新模式主要有“内生型”创新模式、“外生型”创新模式和 ( )创新模式三种。

A. “混合型”

B. “市场型”

C. “结合型”

D. “竞争型”

5.管理的( )是指管理是社会生产力发展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力发展得越快，社会化生产水平越高，对管理的要求也就越高。

A. 自然属性

B. 社会属性

C. 技术属性

D. 经济属性

6. 1943年( )提出的需要层次理论，将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要---安全需要---社交需要(归属和爱的需要)---尊重需要---自我实现的需要。

A. 赫茨伯格

B. 马斯洛

C. 梅奥

D. 亚当斯

7. 麦克莱兰的需要理论又称为三重需要理论，该理论认为人有三种需要：成就需要，权力需要和( )需要。

A. 竞争

B. 劳动

C. 亲和

D. 激励

8. 耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为ERG理论。该理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要,相互关系和( )。

A. 成长

B. 成熟

C. 成功

D. 成就

9. 强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论，它所体现的是一种( )之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。

A. 反馈与激励

B. 能力与奖励

C. 成就与奖励

D. 工作绩效与奖励

10. 美国心理学家亚当斯于1956年提出( )。该理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出-投入的比率相比较，来进行公平判断。

A. ERG理论

B. 公平理论

C. 需要理论

D. 期望理论

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