物业管理师

9、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由(　)编制。

A.物业管理公司 B.业主委员会

C.街道办事处 D.房地产行政管理部门

10、住宅小区物业管理形式是( )。

A.行政性管理 B.监督式管理

C.协商式管理 D.文件化管理

11、以下关于道德的说法中，你认为正确的是( )

A 道德缺乏历史继承性

B 道德标准不具有时代性

C 人们所做的一切工作都可以作道德评价

D 道德与社会发展没有关系

12、以下关于道德与法律关系的说法中，你认为正确的是()

A 从人类历史看，法律比道德产生的时间早

B 在我国现实生活中，违犯法律的行为不一定违背道德

C 在适用范围上，道德要比法律广泛的多

D 关于社会功能，道德不如法律的社会作用大

13、下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是( )

A 加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益

B 加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关

C 加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担

D 加强职业道德回增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本

14、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是()

A着装简单、朴素 B饰品较少

C面部淡妆 D男性蓄胡须，女性涂亮指甲

15、下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是()

A 某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您往外边骑”

B 某银行职业员：“没看我正忙着吗?您急什么”

C 某企业接待处人员：“还没上班，您稍候

D 某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材”

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（责任编辑：vstara）

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