物业管理师

为了备考2014年物业管理师考试，中大网校编辑根据2014年物业管理师纲特别整理了物业管理师考试《物业经营管理》历年来考试的重点，帮助大家提前掌握和复习物业管理师考试要点，以备迎接2014年全国物业管理师考试。

简述物业管理报告的构成与内容

1、物业经营管理工作总结

1)企业不同部门对上期工作计划的执行情况

2)企业不同部门在报告期内所作的日常管理工作

3)企业在进行物业经营与管理中的主要成绩与不足

2、物业经营管理财务报告

3、物业经营管理工作计划

编写物业管理报告应该注意什么

1、突出重点、兼顾一般

2、注重实效、真实可靠

3、报告清楚、文字简练

现代写字楼具体有哪些特点?

1、所处区位好，规模大

2、多为现代化的高层建筑

3、功能齐全、配套设施完善

4、多由专业物业管理企业管理

5、保持产权的完整性是写字楼物业保值增值的关键

能够从哪些角度对写字楼进行分类?

1、按使用方式不同，分为自用型和租售型

2、按物业功能差异，分为单纯型、商住型、综合型

目前写字楼分为几级?

甲、乙、丙

各级写字楼在哪些大的方面存在区别?

影响写字楼分级的因素有哪些?

1、位置

2、交通方便性

3、声望或形象

4、建筑形式

5、大堂

6、电梯

7、走廊

8、室内空间布置

9、为租户提供的服务

10、 建筑设备系统

11、 物业管理水平

12、 租户类型

写字楼物业管理的工作模式是什么?

1、物业发展目标

2、物业管理目标

3、租户管理

4、租务市场管理

5、租赁期间管理

6、人事管理

7、建筑物管理

8、财务管理

9、经营状况评估

写字楼物业管理内容的特殊性(区别于一般物业管理的有关工作内容)是什么?

1、写字楼物业市场营销

2、制订租金收取办法

3、协调与业主和租户的关系

4、组织与控制

写字楼物业管理的工作内容

1、制订管理计划

2、物业市场营销

3、制订租金收取办法

4、物业维修养护

5、安全保卫

6、协调业主与租户的关系

7、组织与控制

写字楼物业管理的目标体系由哪几类组成?

1、宏观目标：通过物业管理充分发挥写字楼的形象性作用

2、常规目标

1)经营目标：收益部分使用率最大化(标准层有效使用率70%～80%，整体有效使用率60%～70%)

2)管理目标：物业资产保值率和升值率最大化

3)服务目标：物业所有人与使用人满意率最大化

3、微观目标：各部门岗位目标

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（责任编辑：vstara）

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