物业管理师

为了备考2014年物业管理师考试，中大网校编辑根据2014年物业管理师纲特别整理了物业管理师考试《物业经营管理》历年来考试的重点，帮助大家提前掌握和复习物业管理师考试要点，以备迎接2014年全国物业管理师考试。

零售商业物业现场管理计划的内容

1、机构设置和人员编制

2、费用测算和依据

3、服务内容和服务标准

4、工作流程

5、规章制度

零售商业物业现场管理的基本范围和内容

1、地下停车场、地面停车场、自行车棚

2、员工食堂、员工休息室等

3、工程设备机房、维修间、管道间、值班室、开水间

4、大楼屋顶、外立面、各楼层天花及公共区域照明

5、各楼层走梯、公共通道、应急照明

6、消防监控室、警卫室、各公共区域消防拴、灭火器

7、主要出入口、卸货平台、员工出入口

8、室外绿地、园林、室内公共区域绿色租摆

9、商品周转库

10、 商厦内客人、儿童休息区

11、 商厦内公共厕所

12、 物业管理用房

13、 公共区域广告

零售商业物业现场管理中需要与产权人特别界定责任义务的区域

1、专用电梯的使用、维修和保养责任

2、公共区域中单一租户使用的立柱的使用方式、时间和费用

3、承租区域天花照明的更换责任及费用

4、租户单独使用的库房、客人更衣室的消防安全和防盗责任

5、租户经营产生的垃圾、包装物的清理

6、租户的内部装修和改造的审批程序

7、租户业务收银管理

8、室外广告位的进入和更换

9、租户二次装修的管理及限定条款

10、 租户提供的商品的质量责任

11、 物业工程大系统与商业经营区域的接口划分(能耗管理与计量)

零售商业物业现场管理的目标

六统一

1、统一的店面管理

2、统一的店面形象管理

3、统一的员工管理

4、统一的安全管理

5、统一的承接租赁管理

6、统一的物价质检管理

零售商业物业在经营管理中会遇到哪些特殊的风险?

1、管理模式风险

2、产权与管理权相分离风险

3、管理范围不确定风险

4、垫款风险

5、突发事件风险

零售商业物业风险防护措施

1、建立风险防范措施

2、把握重要环节

零售商业物业管理中安全管理的内容

1、防火安全

2、治安保卫

3、劳动安全

4、媒体风险防范

12什么是组合投资管理

指投资者按照投资方针和政策，在投资分析的基础上，将投资资金用于购置多种资产，形成投资组合，并对投资组合进行动态监控、调整，以期获得预定收益的行为。包括三个要素：管理对象、管理者、管理方法

什么是房地产组合投资管理

即对房地产资产的集合进行优化组合、协调、管理的过程，包括确定业主的投资目标，评估资产管理公司的表现，审批资产管理公司提出的物业更新计划，保持资产的良好运行状态和市场竞争力，就新购置物业或处置物业做出决策等以实现组合投资收益的最大化

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（责任编辑：xy）

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