物业管理师

为了备考2014年物业管理师考试，中大网校编辑根据2014年物业管理师纲特别整理了物业管理师考试《物业经营管理》历年来考试的重点，帮助大家提前掌握和复习物业管理师考试要点，以备迎接2014年全国物业管理师考试。

简述物业管理绩效评价结果

优A：综合评价得分85分以上(含85分)

良B：综合评价得分70～85分(含70分)

中C：综合评价得分50～70分(含50分)

低D：综合评价得分40～50分(含40分)

差E：综合评价得分40分以下

每项类型再和PR加注“+”、“-”进一步划分

编写评价报告正文应注意的问题

1、语言简洁规范、3000字，可用图表

2、要切中要害、突出重点

3、评价结论应依据充分，表达准确

4、对特殊因素为按分数评价，应予以说明

5、要有明确的评价结果和评价结论，评价报告内容要维护企业的商业秘密

简述物业管理绩效评价报告内容

1、封面：评价对象和评价工作机构

2、正文：评价委托方、数据来源、评价体系方法、评价标准值、评价责任、评价结果与结论、企业基本情况、主要财务指标对比和影响因素分析、重要事项披露、企业未来发展状况的预测、企业经营中存在的问题和改进建议

3、附录：分析报告、有关问题说明、评价计分表、评价工作的基本文件、数据资料、评价工作人员

简述物业管理绩效评价的标准

1、定量指标标准

优良值及以上的标准系数为1 优

良好值及以上的标准系数为0.8 良

平均值及以上的标准系数为0.6 中

较低值及以上的标准系数为0.4 低

较差值及以上的标准系数为0.2 差

较差值以下的标准系数为0

2、定性指标评议参考标准

A优秀水平

B良好水平

C一般水平

D较低水平

E较差水平

简述绩效评价的主要方法

1、功效系数法(主要方法)，用于计量指标的评价计分 1)基本指标计分方法

2)修正指标计分方法

2、综合分析判断法(辅助方法)，用于评议指标的评价计分 3)评议指标的计分方法

4)定量和定性相结合计分方法

物业管理报告的类型有哪些

1、按物业经营管理者向不同主体提交报告分类

1)向业主、租户提交的物业管理报告

2)向高层次管理者提供的物业管理报告

3)向投资者或董事会提交大物业管理报告

2、按物业经营管理者提交报告大其间不同分类

1)月度物业管理报告

2)季度物业管理报告

3)半年物业管理报告

4)年度物业管理报告

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（责任编辑：vstara）

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