物业管理师

为了帮助考生复习2011年物业管理师考试中物业管理基本制度与政策这门学科，此处特地整理编辑2011物业管理师考试物业管理基本制度与政策辅导资料，希望可以对参加2011年物业管理师考试的各位同学有所帮助！

什么是物业管理公司的资质等级？其等级条件是什么？

1999年建设部颁布《物业管理企业资质管理试行办法》，对全国物业管理单位的从业资格进行了规范，并确定了等级标准和资格审批管理部门。一级、二级、三级资质企业的标准如下：

资质一级企业

1. 注册资本500万以上；

2. 具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于30人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，80%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书；

3. 管理两种类型以上的物业；

4. 管理各类物业的建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%。计算基数是：(1) 多层住宅200万平方米；(2) 高层住宅100万平方米；(3) 独立式住宅（别墅）15万平方米；(4) 办公楼宇、工业区及其他物业50万平方米。

5. 20%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）”称号，20%以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）称号；

6. 具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；

7. 建立了维修基金管理与使用制度。

资质二级企业

1. 注册资本300万以上；

2. 具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于20人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，60%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书；

3. 管理两种类型以上的物业；

4. 管理各类物业的建筑面积分别占计算基数的百分比之和不低于100%。计算基数是：(1) 多层住宅80万平方米；(2) 高层住宅40万平方米；(3) 独立式住宅（别墅）6万平方米；(4) 办公楼宇、工业区及其他物业20万平方米。

5. 10%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）”称号，10%以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）称号；

6. 具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；

7. 建立了维修基金管理与使用制度。

资质三级企业

1. 注册资本50万以上；

2. 具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于8人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，50%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书；

3. 委托的物业管理项目；

4. 具有比较健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；

5. 建立了维修基金管理与使用制度。

什么是业主？什么是业主公约？

业主是指物业的所有权人。业主可以是自然人、法人和其它组织，可以是本国公民或组织，也可以是外国公民或组织。

业主公约又称物业管理公约，是指由全体业主承诺的，并对全体业主具有约束力的，有关业主在物业使用、维护及管理等方面权利义务的行为守则。这是物业管理中的一个重要文件，它一般由管委会依据当地政府统一制订的示范文本，结合物业的实际情况进行修改补充，在业主大会上讨论通过后生效。一般来讲，物业入住率达到30%以上，已入住业主中持有过半数以上投票权的业主同意就可签订业主公约并生效。已生效的业主公约对物业内所有业主和使用人具有约束力。

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