物业管理师

为了帮助考生复习2011年物业管理师考试中物业管理实务这门学科，此处特地整理编辑2011物业管理师考试物业管理实务辅导资料，希望可以对参加2011年物业管理师考试的各位同学有所帮助！

楼内公共区域保洁服务规程

（一）大堂保洁

1、日间保洁；

(1)每天早上用地拖将大堂门口拖洗干净；

(2)用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；

(3)擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；

(4)及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；

(5)下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；

(6)下班前应将垃圾清倒干净；

(7)每周擦墙面一次；

(8)每天晚上用地拖将地板拖洗一次，干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光；

(9)每季度将地板的旧蜡起掉，重新上蜡；

(10)每月两次对大堂进行消杀工作；

(11)大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；

(12)垃圾桶内垃圾不能超过一半；

(13)保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过两个；

(14)玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；

(15)大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘。

(二)梯间通道保洁

1、操作要领及注意事项；

(1)每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；

(2)将垃圾收集运到楼下垃圾房；

(3)用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，玻璃内保证每周循环保洁一次；

(4)清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的烟头；

(5)各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行一次除尘；

(6)水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次；

(7)大理石地面应每月打蜡一次，每周抛光一次；

(8)洗刷楼道时，注意防止水流入电梯内和住户门内；

(9)清洁工具不能放在梯间通道。

2、作业标准；

(1)地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘；

(2)楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦试后，纸巾没有明显脏污；

(3)铁栏油漆完好无脱皮；

(4)梯问项面无蜘蛛网、灰尘；

(5)地脚线干净无灰尘；

(6)大理石地面目视干净、无污渍；

(7)水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。

(三)地下车库、天台、转换层清洁

要求的标准是；地下车库地面无油污、污渍，无纸屑等杂物，墙面无污渍，天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物，管线无污渍。

根据这一标准，其清洁必须做到；

1．每天早晨和下午用扫把各清扫一次，清除地面和排水沟内的垃圾，抹净指示牌、射灯、围栏等；

2．用长柄刷冲刷地面的油污、油渍，每隔2小时巡回清洁一次地下车库，清除杂物；

3．每周冲刷地面一次，并打开地下车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通、清理一次；

4．每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施；

5．每2个月用干毛巾擦拭灯具一次；

6．地下车库和转换层管线每2个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次，天台、裙楼平台的水管线每2个月冲刷一次。

（四）公共卫生间清洁的标准

地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干争，便器洁)争无黄渍，室内无异昧、臭味。

一般认为，公共卫生问的卫生水平反映一座大厦总的卫生水平。为达到上述标准，必须坚持做到以下要求；

1．每天上、下午上班前分两次重点清理，并不断巡视，保持清洁；

2．如条件许可，清洁时关闭卫生间，暂不让公众使用，但必须放置告示牌，打开窗户通风；

3．用水冲洗大小便器，并用夹子夹出小便器内烟头等杂物，用厕所刷沾洁厕精洗刷大小便器，然后用清水冲净；

4．用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗，先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净，清洗垃圾桶和烟灰缸，并内外擦干；

5．用湿拖把拖干净地面，然后再用干拖把拖干；喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放樟脑丸，或直接用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进行清洁，就可以不用香水或空气清新剂；

6．每2小时保洁一次，主要清理字纸篓垃圾、地面垃圾、地面积水和水迹等，每周抹抽气风口一次，消毒大洗一次；每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。

相关文章：

2011年物业管理师考试物业管理实务考点精讲汇总11-20

2011年物业管理师考试管理实务练习题汇总

2011物业管理师考试综合能力模拟试题汇总

编辑推荐：

2011年物业管理师保过班六折优惠！

2011年全国物业管理师考试报名时间汇总

2010年全国物业管理师考试成绩查询汇总

2011年物业管理师考试名师网络辅导

2011年物业管理师考试辅导资料大汇总

2011年物业管理师考试试题辅导免费短信提醒

（责任编辑：）