物业管理师

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员工的招聘与解聘

一、招聘计划的制订(熟悉)

物业管理企业的招聘应根据企业发展战略、管辖项目类型、物业面积的大小、业主构成情况、收入与消费倾向、消费特点等制订招聘计划。其中内容包括：

(1)计划招聘人员总数和人员结构，包括专业结构、学历结构等;

(2)各类人员的招聘条件;

(3)招聘的渠道;

(4)招聘方法。

例1：制定员工招聘计划的内容( ABCD )

A计划招聘人员总数和人员结构，包括专业结构、学历结构等

B各类人员的招聘条件 C招聘的渠道D招聘方法 E 招聘范围

例2：物业管理企业制定招聘计划的依据( ABCDE )

A企业发展战略 B管辖项目类型/面积的大小 C业主构成情况 D收入与消费倾向 E消费特点

二、招聘的组织实施(掌握)

1. 公布招聘信息。物业管理企业可通过一定渠道或选择一定的方式，公布有关招聘信息，包括招聘时间、招聘的职位、招聘人员的数量及相关资格要求等。

2. 设计应聘申请表

(1)应聘申请表应反映的信息

1)应聘者个人基本信息、2)应聘者受教育状况、3)应聘者过去的工作经验以及业绩、4)能力特长、5)职业兴趣等。

(2)设计应聘申请表 注意的事项

1)内容的设计要根据职务说明书来确定，按不同职位要求及不同应聘人员的层次，分别设计应聘申请表。

2)在设计申请表要考虑申请表的存储、检索等问题，尤其是在计算机管理系统中。

3. 对应聘者进行初审

(1)审阅和筛选简历的方法

1)分析简历结构。

2)重点看客观内容。个人信息、教育背景、工作经历和个人成绩四个方面。

3)判断是否符合职位技术和经验要求。

4)审查简历中的逻辑性。在工作经历和个人成绩方面，要注意简历的描述是否有条理，是否符合逻辑。

5)对简历的整体印象。

( 2)筛选申请表的方法

1)判断应聘者的态度、2)关注与职业相关的问题、3)注明可疑之处。

4. 确定选拔方案

(1)面试、(2)心理测试、(3)知识测试、(4)劳动技能测试

5. 人员录用

人员的录用是人员招聘的最后一个环节，主要涉及人员选择之后的一系列有关录用事宜，如通知录用人员、签订试用合同、安排员工的初始工作、试用、正式录用等。

例3：在招聘的组织中，确定招聘人员的选拔方案有哪些方法(ABCD )

A 面试 B 心理测试 C 知识猜测试 D 劳动技能测试 E 笔试

例4：设计应聘申请表时，在申请表中应注意反映(ABCDE )问题

A 应聘者个人基本信息 B 应聘者受教育状况

C 应聘者过去的工作经验以及业绩

D能力特长 E职业兴趣等。

三、员工的解聘(熟悉)

员工的解聘即物业管理企业与员工解除劳动合同，员工的解聘包括员工辞职、辞退和资谴三种情况。

1. 员工辞职

概念：

辞职管理注意事项：

(1)员工不符合辞职条件的，人事管理部门不能同意其辞职。如劳动合同尚未到期，与企业订有特殊工作协议等情况。

(2)员工辞职时，人事管理部门和有关用人单位应督促其办好有关工作移交及个人财务清理。

(3)物业管理企业在员工入职时即应明确告知，员工辞职应当提前30 日以书面形式通知企业。

2. 员工的辞退

概念：

辞退员工企业要慎重，一般情况下采取辞退方式。

(1)在试用期间被证明不符合录用条件的;

(2)严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的;

(3)严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的;

(4)被依法追究刑事责任的。

3. 员工的资遣

资遣程序与审核权限：(资谴是企业因故提出与员工终止劳动合同的一项人事调整活动。资谴不是因为员工的过失原因造成的，而是企业根据自己经营的需要，主动与员工解除劳动契约。)

资谴程序是企业人事调整中自上而下的过程。人事部门接到资谴通知后，确定资谴人员，并呈报有关部门主管核实。资谴审核权限与其他人事调整工作相类似。

资遣费的发放：资谴费是给资谴人员的经济补偿。资谴费的发放标准应根据各地劳动行政部门的规定及企业的实际情况发放。总的原则是：资谴人员服务年限长、贡献大、地位高，资谴费的发放标准就高。

例5：员工解聘的类型有( ABC )

A 员工辞职 B 员工的辞退 C 员工的资遣 D 员工的停薪留职 E 工伤内退

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（责任编辑：vstara）

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