物业管理师

1. 性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和( )。

A. 持续性

B. 可变性

C. 实时性

D. 内在性

2. 实现激励功能的两个要素是( )：

A. 需要和动机

B. 需要和能力

C. 制度和奖励

D. 性格和能力

3.( )是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的需要。

A. 激励

B. 动机

C. 创新

D. 竞争

4. 以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的是( )。

A. 公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人;

B. 公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系;

C. 公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧;

D. 公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播。

5. 所谓人际关系，从实质上讲既是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与( )形成的关系。

A. 上级

B. 传媒

C. 组织

D. 他人

6. 影响人际交往的因素主要有三个层次，第一步是( )，第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动。

A. 先入印象层次

B. 晕轮效应层次

C. 信息沟通层次

D. 首因效应层次

7. 先入印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息经过加工形成的印象，而是对通过( )获得的信息经过处理形成的印象。

A. 实践经验

B. 间接渠道

C. 朋友介绍

D. 公司文件

8.( )是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业的成功的活动过程。

A. 公共关系

B. 人际关系

C. 社会关系

D. 领导关系

9. 人际关系所体现出的( )是指在一个团体中，具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起，并建立起良好的人际关系，从而弥补各自的不足，以顺利实现团体的目标。

A. 合力功能

B. 互补功能

C. 激励功能

D. 沟通功能

10. 当人们第一次进入一个新的环境、第一次和某个人接触、第一次品尝一种新的食品等，都会留下了深刻的印象，成为一种心理定势而难以改变，心理学称这种现象为( )或第一印象。

A. 近因效应

B. 情感效应

C. 成见效应

D. 首次效应

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（责任编辑：vstara）

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