物业管理师

11、 根据物业服务收费的（ ）原则，物业管理企业应在物业管理区域内的显着位置，依法向业主公示物业管理企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。

A、合理

B、公开

C、公平

D、费用与服务水平相适应

12、 （ ）就是要求价质相符，业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价交换原则，物业管理企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。

A、合理原则

B、公开原则

C、公平原则

D、费用与服务水平相适应的原则

13、 为维护物业管理活动的交易秩序，《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：对于欠费业主，业主委员会（ ）。

A、应当督促其限期交纳

B、没有权利督促其限期交纳

C、应当先代业主缴纳

D、可以对其提起上诉

14、 包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成），不包括（ ）。

A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

B、办公费用

C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

15、 我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行（ ）。

A、市场定价

B、政府指导价

C、市场调节价

D、政府定价

16、 物业管理一级服务标准规定：路灯、楼道灯完好率不低于（ ）。

A、93％

B、94％

C、95％

D、96％

17、 物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每（ ）小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。

A、1

B、2

C、3

D、4

18、 只有通过（ ），才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。

A、业主大会

B、业主委员会

C、物业管理企业

D、规划部门

19、 业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的5%-8%，具体标准由（ ）制定。

A、国务院建设主管部分

B、省、自治区、直辖市人民政府建设(房地产)主管部门

C、全体业主

D、房地产开发商

20、 业主大会作出的一般决定，必须经与会业主所持投票权（ ）以上通过。

A、1/3

B、1/2

C、2/3

D、1/4

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