物业管理师

为了帮助考生复习2011年物业管理师考试中物业管理基本制度与政策这门学科，此处特地整理编辑2011物业管理师考试物业管理基本制度与政策辅导资料，希望可以对参加2011年物业管理师考试的各位同学有所帮助！

物业公司要交公共环境维护资金

核心提示：物业服务企业按住宅区总建筑面积每平方米6元的标准，向市房产局交纳最多不超过50万元的公共环境维护资金，用于支付住宅区遭弃管时环境卫生清理等费用，并赔偿共用设施设备可能被擅自改变、损坏等的损失开发商向业主交房后，房屋质量出现问题怎么办？物业公司一旦擅自与业主解除合同，小区的卫生维护怎么办？辽宁省鞍山市针对居民小区可能存在的这些问题，日前出台两项基金制度，用以防止小区被开发商或物业公司弃管。

根据鞍山市最近出台的《城市住宅区物业管理补充规定》，这个市将建立物业管理公共环境维护资金制度，保障业主权利。新制度要求物业服务企业按住宅区总建筑面积每平方米６元的标准，向市房产局交纳最多不超过50万元的公共环境维护资金，用于支付住宅区遭弃管时环境卫生清理等费用，并赔偿共用设施设备可能被擅自改变、损坏等的损失。此项资金由市房产局管理，接受市财政部门、审计部门的监督和审计。

同时，鞍山市还将要求开发商按总建筑面积每平方米20元的标准，向市房产局交纳质量保修款。保修期满后，经房屋管理单位（含物业服务企业）对共用部位共用设施设备和业主对自用部位设施设备进行验收合格后，返还质量保修款余额。

答疑精选1

1、bjr60823：

问题：白老师：《物业管理条例》第六章法律责任，　第六十六条　违反本条例的规定，有下列行为之一的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并按照本条第二款的规定处以罚款；所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用：

（一）擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；

（二）擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的；

（三）擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的。

个人有前款规定行为之一的，处1000元以上1万元以下的罚款；单位有前款规定行为之一的，处5万元以上20万元以下的罚款。中所提到的并按照本条第二款的规定处以罚款，是哪一条第二款？

老师：您好！

第六十六条 提到的 "并按照本条第二款的规定处以罚款"，就是指本条（第六十六条）第二款（第二段）“个人有前款规定行为之一的，处1000元以上1万元以下的罚款；单位有前款规定行为之一的，处5万元以上20万元以下的罚款”。

2、hwxs123：

问题：《条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。对拒不交费的业主，物业管理企业有权依法追缴，但不得采取停水、停电等违法措施胁迫业主交费。请问：在日常管理工作中，如果物业公司受托代收代交水电费，业主水电费都不交的话，能采取停水电的办法吗？

老师：您好！

您好！停水停电不仅不合法，而且也不合时宜，何况物业公司受托代收代交水电费不是物业管理协议中必须要求的内容，如物业管理公司按照自来水公司或电力公司要求对住户停水、电，则违背了其法定职责与义务，更是不对。如有不交者，应以说服教育为主，对于拒不交的，采用法律途径解决才是。

3、hwxs123：

问题：老师：请问，物业管理服务的内容共有8项，其中物业装饰装修管理服务也是基本服务内容之一，老师在讲课时也讲到，这项服务的费用已含在物业管理费用当中。根据《住宅室内装饰装修管理办法》110号令有关装饰装修的规定，我理解只要与业主签订装饰装修协议并约定收取管理费用的，可以收取。而且目前这在行业中也都是这么操作的，因为不收取押金和管理费用，无法控制业主在装修时对共用部位损坏、楼梯磕碰以及装修垃圾随意倾倒等现象。这样做对吗？您有什么好的建议？谢谢。

老师：您好！

物业服务企业与业主签订装饰装修协议并约定是可以收取管理费.收取一定的押金也是通常做法,这与相关法规并不冲突.

4、HQ07mf240900：

问题：白老师，你好!

物业管理基本制度与政策课是否只考单选和多选题不考综合?大纲没有讲呀??/请老师明确指出!谢谢!

老师：您好！

《物业管理基本制度与政策》的题型为单项选择题、多项选择题。试卷满分为100分。 考试为2．5小时。

5、HQ07mf146023：

问题：老师：您好！

我想了解一下各科考试的题型。《物业管理基本制度与政策》和《物业管理综合能力》有单选和多选两种题型；《物业管理实物》和《物业经营管理》有单选、多选、案例分析三种题型。对吗？请老师明示。谢谢！

老师：您好！

《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》试题的题型分为单项选择题、多项选择题;《物业管理实务》和《物业管理综合能力》试题的题型分为单项选择题、多项选择题和综合(案例)分析题。四个科目试卷满分均为100分。 《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》3个科目的考试均为2．5小时，《物业管理实务》科目考试时间为3个小时.

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