物业管理师

多选题

1、人群关系理论的基本观点是()。P66-67

A、影响人的生产积极性，除了物质利益等物质因素以外，还有社会和心理因素。

B、主张沟通人际关系来提高管理效率。

C、在企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”。

2、霍桑试验中，职工的“士气”主要取决于()。P67

A、企业内部的人群关系。

B、职工在家庭生活和社会生活中所形成的态度。

3、根据人群关系理论，作为一个管理者，不仅必须具有组织、控制整个企业经营活动的能力，还必须具备()。

A、满足职工社会与心理需求以激发职工积极性和创造力的能力。 P67

B、控制或操纵整个群体的能力。

4、在马斯洛需求理论中，属于高级需要的时()。P70

A、自我实现需要。

B、尊重需要。

5、麦克莱兰的需要理论认为人有以下( )需要。P71

A、亲和需要

B、成就需要

C、权利需要

6、期望理论中，一个人的决策是( )的产物。P71

A、价值

B、绩效获奖估计

C、期望

7、ERG理论中的相互关系需要对马斯洛需求的层次理论的 ( )。P71

A、社交需要 B、尊重需要的外在部分

8、以下( )属于群体具有的特征。P75

A、成员间的社会互动和相互影响力 B、“稳定结构”和功能

C、“成员资格”的认同

D、成员“共享目标”

9、群体决策的过程包括( )。P78

A、问题诊断阶段

B、备择方案阶段

C、选择决策阶段

10、我们可以以下( )方面对个体决策和群体决策进行比较。P79

A、解决问题是速度、准确性

B、解决问题的效率

C、创造性、冒险性

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（责任编辑：中大编辑）

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