物业管理师

为了备考2015年物业管理师考试，中大网校编辑根据2015年物业管理师大纲特别整理了物业管理师考试《物业经营管理》历年来考试的重点，帮助大家提前掌握和复习物业管理师考试要点，以备迎接2015年全国物业管理师考试。

第四章 早期介入与前期物业管理

1、 早期介入与前期物业管理的定义是什么?它们之间有哪些主要区别?

早期介入：指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要引入的物业管理的资询活动。

前期物业管理：指从物业承接查验开始至业主大会选聘物业管理企业为止的物业管理阶段。

区别：一内容作用不同;二服务的对象不同。

2、 早期介入的作用是什么?

一优化设计;二有助于提高工程质量;三有利于了解物业情况;四为前期物业管理作充分准备;五有助于提高建设单位的开发效益。

3、 早期介入在物业建设各阶段有哪些主要内容?

(一) 可行性研究阶段：一根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式;二根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容：三根据目标客户情况确定物业管理服务的总体质量标准;四根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准。

(二) 规划设计阶段：一就物业的结构布局、功能方面提出改进建议;二就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议;三提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见;四就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施场地的设置、要求等提出意见。

(三) 建设阶段：一与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案;二配合设备安装，确保安装质量;三对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见;四熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容。

(四) 销售阶段：一完成物业管理方案及实施进度表;二拟定物业管理的公共管理制度;三拟定各项费用的收费标准及收费方法，必要时履行各种报批手续;四对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训;五派出现场咨询人员，在销售现场为客户提供物业管理咨询服务;六将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归入物业管理档案。

1、 物业管理项目前期运作有哪些主要内容?

一管理资源的完善与优代;二管理制度和服务规范的完善;三确定物业管理单项服务的分包。

2、 前期物业管理的特点是什么?

一前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，这是前期物业管理最明显的物点;二前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介入早期介入与常规物业管理之间;三由于物业及设施设备需要经过一个自然磨合期和对遗留问题的处理过程，才能逐步进及平稳的正常运行状态，此阶段的物业管理明显呈现管理服务的波动和不稳定状态;四经营亏损。

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