物业管理师

一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。

A.物业管理项目

B.物业服务企业

C.业主委员会

D.业主大会

2.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是()。

A.④→①→②→③→⑤→⑥

B.①→④→②→③→⑤→⑥

C.②→①→④→③→⑤→⑥

D.②→④→①→③→⑤→⑥

3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。

A.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染

B.建立消防设备巡视、检查、测试制度

C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查

D.建立空调系统技术档案

4.某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是()

A.计划

B.通知

C.通报

D.意见

5.物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。

A.①→②→⑥→⑤→④→③

B.⑤→④→③→①→②→⑥

C.④→③→①→⑤→②→⑥

D.③→①→⑤→④→⑥→②

6.下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。

A.代收的水费和电费

B.代收的专项维修资金

C.代收的房租收入

D.从事代理业务取得的手续费收入

7.房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。

A.2.0

B.2.5

C.3.0

D.3.5

8.关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。

A.大厦管理规约

B.住宅使用说明书

C.员工行为管理规定

D.物业服务合同

9.某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任

人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是()。

A.①→④→③→②→⑤

B.①→③→②→④→⑤

C.①→③→④→②→⑤

D.①→④→②→③→⑤

10.物业销售阶段，建设单位在与购房人签订物业买卖合同时，应当将()向物业买受人明示并予以说明，物业买受人应予以书面承诺。

A.物业服务合同

B.管理规约

C.服务标准

D.临时管理规约

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