物业管理师

为了帮助考生复习2011年物业管理师考试中物业管理综合能力这门学科，此处特地整理编辑2011物业管理师考试物业管理综合能力模拟试题，希望可以对参加2011年物业管理师考试的各位同学有所帮助！

物业管理经营的原则和要素

在市场经济中的物业管理，有着和其他经营活动不同的特征，它既是无形的管理和服务，又是有形的资源消耗；它所面对的服务对象既有物业，也有物业的主人；它和服务对象之间既长期相处，也有短期行为。因此，物业管理经营的原则既和其他经营活动相似，也有不同。

物业管理经营6原则：

1.追求利润最大化

这是任何行业任何企业进行经营的根本目的，物业管理企业也不例外。此，要将企业的资本和各种资源有效调度，合理配置，以期产生最大收益。

2.遵守游戏规则

市场游戏规则包括如下几部分：一是法律法规，这是由国家做出的十分刚性的规则。二是市场规律，这是不以人的意志为转移的，不能逆规律而经营。三是行规行约，以此规范行业的自我管理行为。四是企业的自我约束，也即在经营过程中形成的企业文化。

3.尊重业主权益

在物业管理的经营活动中，最关键的两大利益主体就是业主和物业管理企业。企业保护自己的权益是一种本能，而且处在优势地位；而业主的权益（包括收益权属）常常被忽略。物业管理企业和业主像一架天平，任何一方受损都将导致市场天平的失衡和倾斜。

4.物业管理主业是经营之本

既然是物业管理经营，那么就首先要有物业管理然后才有经营。物业管理经营活动决不能以损害主业为前提；竭泽而渔的做法是愚蠢的。

5.肩负行业发展责任

企业是一条鱼，行业是一条河，市场是一个大海；每一个企业都要关心爱护自己的生存环境。那种只看到自己的利益而不关心行业的行为要坚决摒弃。

6.维护社会整体利益

将企业个体融入到整个社会、整个民族和整个国家的命运之中，为国家为民||族承担起历史的重任。只有这样，才能激励物业管理企业不断奋斗，并在这种奋斗中完成自己的历史宿命，最终实现企业价值与民族社会价值的统一。

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