物业管理师

1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以(　)为依据。

A.企业的规章制度 B.业主委员会章程

C.上级行政部门的指示 D.法律、法规

2、物业管理人员应具备的职业道德之一是( 　)。

A.仪表端庄，形象良好 B.忠于职守，尽职尽责

C.体魄健康，胸怀宽广 D.语言流畅，表达力强

3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合(　)的职业道德要求。

A.忠于职守，尽职尽责 B.实事求是，办事公道

C.谦虚谨慎，文明礼貌 D.遵守纪律，奉公守法

4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了(　) .

A.积极主动，讲求实效 B.谦虚谨慎，文明礼貌

C.刻苦学习，提高素质 D.仪表端庄，良好形象

5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也(　)。

A.必须马上修好 B.必须三天内解决

C.要力争当日给用户答复 D.要力争三天内给予答复

6、住宅小区人为环境的管理主要靠( 　)来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

A.经常性监督检查 B.业主委员会的督促

C.广大业主的自觉性 D.签订公约或管理制度

7、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订(　)。

A.前期物业管理服务协议书 B.前期物业委托管理合同

C.临时物业委托管理合同 D.永久性合作协议

8、业主全面有效行使对物业的管理权是在( 　)以后。

A.第一个业主入住一年 B.全部业主入住

C.成立业主委员会 D.接管验收

9、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由(　)编制。

A.物业管理公司 B.业主委员会

C.街道办事处 D.房地产行政管理部门

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（责任编辑：vstara）

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