物业管理师

为了帮助考生复习2011年物业管理师考试中物业管理基本制度与政策这门学科，此处特地整理编辑2011物业管理师考试物业管理基本制度与政策部分习题，希望可以对参加2011年物业管理师考试的各位同学有所帮助！

5.4装修施工的竣工验收

5.4.1装修施工结束后，由业户和施工单住共同向物业公司提出验收申请。

5.4.2工程部人员、住户中心人员、业户和施工单位共同对装修进行现场验收。装修无违章情况，按以下程序办理，如发现违章情况，按5.5办理。

5.4.3竣工验收合格的，由工程部、住户中心负责人在《装修申请表》内“验收意见”栏签署“初验合格”，并签署姓名和日期。

5.4.4住户中心收回施工证，如有丢失，原缴交押金不予以退还。

5.4.5施工队当日清场离开。

5.4.6装修验收合格并使用三个月后，管理处应对装修施工组织复验，复验无问题，由工程部、住户中心负责人在《装修申请表》“验收意见”栏签署“复验合格”后报物业经理审批，审批后由财务内勤退还住户、装修施工单位的装修押金。

5.5违章装修的处理

5.5.1装修施工期间，发现违章装修的，物业助理应立即要求业户停止违章装修，并视情况采取以下方式进行处理：

5.5.1.1批评教育，立即整改。

5.5.1.2出具《违反装修规定整改通知书》限期整改。

5.5.1.3 出具《装修验收整改通知书》，对装修竣工验收中发现的问题限期整改。

5.5.1.4停水停电（须报物业经理批准）。

5.5.1.5要求赔偿损失（须报物业经理批准）。

5.5.2 装修施工验收时，如发现业户违章装修的，物业助理应对违章装修给楼宇安全、美观造成的危害程度做出评估，并视情况征得物业经理同意后，列清扣款数额，由财务内勤按以下方法进行扣款，扣款顺序为：

5.5.2.1首先从装修施工单位装修押金中扣款。

5.5.2.2装修施工单位装修押金不足以补偿扣款的，再从业户装修押金中予以补扣。

5.5.2.3扣完业户装修押金仍不能补偿扣款的，要求业户给予赔偿。

5.6装修档案管理

5.6.1装修完工，通过验收，由住户服务中心收集、整理各装修单元装修资料，统一归档。

5.6.2装修档案管理按公司有关文件管理规定执行。

装修管理流程

业主在住户中心索取装修申请表格，并按规定填写报装修内容；

↓

填报：业主将填好的装修申请表及装修商的相关资料交装修监管小组审核；

↓

审批：1、装修管理小组工程师审核装修内容；

2、安管员审核消防安全内容；

3、物业助理对业主身份及装修商资格进行审核；

4、房地产公司工程部作技术审批；

5、物业经理最终审批。

↓

回复：三个工作日内装修小组回复业主审批结果，并通知业主办理相关缴费及办理手续

↓

施工：业主与装修商办妥装修手续后方可进场施工，装修小组/安管部/住户服务中心/每日负责对装修单元的监管、巡查、违章处理；（办证：施工负责人在装修期限内持《施工许可证》原件，施工人员身份证复印件及相片到财务部交钱后再到前台办理相关手续）；

↓

验收：装修工程完工后，业主持装修申请表原件、收据押金单原件、到住户服务中心预约装修小组进行验收，填写验收单，并办理相关退场手续，若验收未合格，未按报装规定施工的统一要求业主整改后再申报验收；

↓

退押金：装修初验后三个月业主凭收据押金单复印件及身份证原件本人前来办理退押金手续，物业助理确认业主身份后退还装修验收单及经经理签名的押金单收据给业主，到财务部办理退押金手续；

↓

存档：物业助理将该单元的装修资料及验收情况按类归档。

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