物业管理师

为了帮助考生复习2011年物业管理师考试中物业管理基本制度与政策这门学科，此处特地整理编辑2011物业管理师考试物业管理基本制度与政策部分习题，希望可以对参加2011年物业管理师考试的各位同学有所帮助！

一、物业管理的概念（掌握）

1.物业管理定义

《物业管理条例》第二条明确规定：物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

2.物业管理定义的含义

①物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动

②物业管理活动的基础是物业服务合同

③物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护

3.《物业管理条例》调整的范围

①既调整住宅物业的物业管理活动，也调整非住宅物业的物业管理活动

②既包括城市，也涵盖乡村

4.物业管理的特征

社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征

①社会化

社会化有两个基本含义：一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业；二是物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业。

物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相分离是物业管理社会化的必要前提。

②专业化

专业化是指专业物业管理企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用人的要求去实施专业化管理。

③市场化

市场化是物业管理的最主要特点。在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供的商品是劳务。

物业管理企业向业主和使用人提供劳务和服务，业主和使用人购买并消费这种服务。

二、我国物业管理的产生与发展（了解）

1. 伴随着建筑技术的不断进步，高层建筑附属设备增多，结构的复杂，日常维修养护和管理事务的繁琐复杂，孳生了物业管理行业

2. 我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的

3. 1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司———深圳市物业管理公司挂牌成立。

4. 1993年，深圳市人大颁发了全国第一部物业管理地方性法规———《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》

5. 建设部在认真总结深圳和广州经验的基础上，于1994年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》，确立了物业管理新体制

6.四次全国物业管理工作会议

①1995年，建设部在青岛召开了全国第一次物业管理工作会议，推广青岛对住宅小区实施物业管理的经验。

②1997年，建设部在大连召开全国事二次物业管理工作会议，推广大连整治改造旧住宅小区，推进物业管理的经验

③1999年，建设部在深圳召开了全国第三次物业管理工作会议，推广深圳物业管理项目招投标制度和经验

④2003年，建设部在北京召开了全国第四次物业管理工作会议，贯彻落实宣传《物业管理条例》

7. 2000年，中国物业管理协会成立，对加强行业指导和行业自律起到了重要作用

8. 2003年6月8日，国务院颁布了《物业管理条例》，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期

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