物业管理师

《物业管理实务》是2013年物业管理师考试科目之一，为了帮助考生更加系统地复习备考，小编特整理了2013年物业管理师考试《物业管理实务》相关知识点，希望能给您的备考带来一定的帮助，顺利通过考试!

(二)事务文书的写作要领

1.计划的写法

计划的内容一般由前言、主体和结尾三部分构成。

(1)前言。计划的前言主要阐明制订计划的指导思想、制订的依据，以及计划的总任务、工作情况的分析等，回答“为什么做”、“依据什么做”和“能不能做”的问题。前言是计划的纲要，切忌冗长，不宜过多论述，点到为止。

(2)主体。主体是计划的主干部分，是计划写作的重点，用来表述计划的具体内容，回答“做什么”、“怎么做”和“何时完成”的问题。

计划的主体主要包括“三要素”：即目标(做什么)、步骤(分几步做完)和措施(怎么做)。

目标、步骤和措施是计划的基本内容，相互关联，不可或缺，它们保证了计划的完整性和可行性。

(3)结尾。计划的结尾部分，应根据行文的需要而定。常见的结尾方式有三种。一是突出重点，在结尾部分指出计划的重点任务与实施过程中的主要环节;二是强调有关注意事项，阐明在计划执行中可能出现的问题，预先提出防范措施;三是提出号召，勉励大家积极努力，确保计划实现。

2.总结的写法

总结的正文一般由前言、主体和结尾构成。有的总结省略前言和结尾，只有主体部分。

(1)前言

前言是正文的开头部分，简略介绍所要总结工作的目的、根据、缘由、背景、时间和内容等等;有的还对主要成绩和经验进行概括，以收到开门见山之效。

(2)主体

主体是总结的主要部分。其惯用模式为：基本情况+主要经验(即做法或体会)+存在问题+今后打算。

上述内容可以灵活掌握，或详或略，视具体情况和写作目的而定。

(3)结尾

结尾是正文的最后部分，应简短有力。

3.大事记的写法

大事记的正文是解决“记什么”和“怎样记”的问题。在行文结构上，先写“大事时间”，后写“大事记述”。“大事时间”是大事记不可缺少的组成部分，如《2002年××物业管理公司大事记》，就是以2002年1月1日和2002年12月31日为时间界限，这一年里在××物业管理公司发生的大事。时间的顺序，应以年、月、日依次记述。时间若是以年为记事单位，下面则按月记事，逐月记述;时间若是以月为单位，则以日为顺序，逐日记述。“大使记述”位于时间后面，是大事记主体。它要准确地记述在一段时间里的重大事件，一般是用一两句话写完一件事。

4.倡议书

倡议书由标题、称谓、正文、署名、时间构成基本内容和基本格式。例如《关于向××地震灾区捐赠衣物的倡议书》。

(三)制度文书的写作要领

1.制度的写法

制度的内容一般分标题、正文和签署三个部分。

(1)标题

标题有两种书写形式：

一种是由事和文种组成，如《出勤制度》、《例会制度》等。

另一种是由制文单位、事由和文种组成，如《××公司岗位责任制度》。

(2)正文

制度正文，一般分三层表述。

① 序言 说明制订制度的指导思想和依据。

② 主体 具体说明工作程序和对有关人员的行为要求。这是制度的实质性内容，一般分条分款写。

③ 结尾 说明执行要求。

有些内容复杂的制度，其正文可分为总则、分则和附则三个部分来写。

(3)签署

写上制文单位名称和日期。这部分，一般写在正文的右下方，也有写在标题下方。

2.办法的写法

办法的写法与制度相同。

3.守则的写法

守则一般由标题、正文和签署三部分构成：

(1)标题

守则的标题由发文机关、事由和文种类别(守则)组成，有时可省去发文机关和事由，只写“××人员守则”或“守则”。

(2)正文

守则通常先以简要语言说明制文缘由，次分条目列述具体内容;再以“以上各条，望互相监督执行(遵守)”等语作结。

(3)签署发文单位和日期

如标题中已标明发文单位，或标题下标明发布日期，这部分的内容可以省略。守则一般比较短，条理清楚，内容明确具体是基本要求。

4.公约的写法

公约的写法与守则相同。

(四)礼仪文书的写作要领

1.邀请书的写法

邀请书一般由标题、称呼、正文、结语和签署等五部分组成。

2.请柬的写法

请柬由封面和封里组成。封里由称呼、正文、结语和签署等内容构成。

3.感谢信和贺信的写法

感谢信和贺信的结构包括：标题、称呼、正文、结语和签署五部分。

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