物业管理师

《物业管理综合能力》是物业管理师考试科目之一，为了帮助考生更加系统地复习2013年物业管理师考试，小编特整理了物业管理师考试《物业管理综合能力》相关知识点，希望能给您的备考带来一定的帮助，顺利通过考试!

第七章 物业统计概述

第一节物业统计概述

一、物业统计的概念和职能

(一)物业统计的概念

所谓统计是指：在实际工作中，对数据资料进行收集，整理，分析的活动过程。物业统计工作全过程包括：数据调查——数据整理——数据分析与运用。

(1)数据调查：有目的地搜集与物业管理有关的准确可靠的信息资料。

(2)数据整理：将搜集到的原始资料进行加工，分组汇总条理化，并形成统计报表等成果的过程。

(3)数据分析：运用科学的方法，理性地揭示事物现象的总体本质的关键过程。并将数据结果作为重要的社会信息的妥善保存，有效利用、共享。

(二)物业统计的职能

统计的职能包括：信息职能、咨询职能、监督职能。

二、统计值

统计值是说明统计对象的特征的数值表达或文字表达。用数值表达，又称为指标。

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