物业管理师

单选题

11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。

A.企业的规章制度

B.业主委员会章程

C.上级行政部门的指示

D.法律、法规

12、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。

A.仪表端庄，形象良好

B.忠于职守，尽职尽责

C.体魄健康，胸怀宽广

D.语言流畅，表达力强

13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。

A.忠于职守，尽职尽责

B.实事求是，办事公道

C.谦虚谨慎，文明礼貌

D.遵守纪律，奉公守法

14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体

现了() 。

A.积极主动，讲求实效

B.谦虚谨慎，文明礼貌

C.刻苦学习，提高素质

D.仪表端庄，良好形象

15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也()。

A.必须马上修好

B.必须三天内解决

C.要力争当日给用户答复

D.要力争三天内给予答复

16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

A.场地

B.绿化带

C.道路

D.周围环境

17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。

A.管理部

B.服务部

C.监察部

D.产业部

18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是()。

A.业主直接进行的

B.通过房地产行政部门实现的

C.通过业主大会和业主代表大会实现的

D.通过物业管理公司实现的

19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。

A.300~500

B.500~1000

C.1000~1500

D.1000~2000

20、第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。

A.房地产行政管理部门

B.房屋出售单位

C.业主委员会和物业管理公司

D.房地产行政管理部

门和房屋出售单位。

答案部分：

11.D 12.B 13.A 14.A 15.C 16.D 17.C 18.C 19.B 20.D

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（责任编辑：cxy）