物业管理师

为了帮助考生复习2011年物业管理师考试中物业管理务实这门学科，此处特地整理编辑2011物业管理师考试物业管理务实模拟试题，希望可以对参加2011年物业管理师考试的各位同学有所帮助！

1.物业服务支出的构成包括（）。

A.物业服务人员的工资、社保和福利

B.物业服务企业财产保险

C.物业管理区域秩序维护费用

D.项目管理处用房装饰装修费用

E.物业共用部位、共用设施设备保险费用

2.物业服务企业间接费用包括（）。

A.直接消耗材料费用

B.直接从事物业管理活动，人员工资、奖金和福利

C.固定资产折旧及修理费用

D.财产保险费

E.低值易耗品摊销

3.专项维修资金，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的（）。

A.大修

B.小修

C.更新

D.改造

E.中修

4.下列关于物业服务费酬金制说法中，正确的是（）。

A.物业服务费用抽筋应以预收的物业服务资金为计提基数

B.物业服务利润是固定的，不随物业管理的成本变动而变动

C.由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用

D.物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算

E.物业服务费用的收支情况较为透明，避免了收费与服务不符的情况

5.客户满意度调查的基本原则（）。

A.目标明确

B.持续改进

C.员工重视

D.单枪匹马

E.基于事实

参考答案：1.ACE2.CDE3.ACD4.ADE5.ABE

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