物业管理师

案例三

业主王某在入住装修时，提出二次装修申请，物业公司审查后认为符合安全要求，予以同意。后王某在装修厕所时，擅自改动暖气管道位置，被物业公司在常规装修检查时发现，并责令王某停工，限期恢复。王某认为不影响物业使用，迟迟不予恢复，于是物业服务公司将此事上报主管部门，但主管部门迟迟不做处理，于是，物业服务公司在要求王某写了一份： “出现安全事故由业主承担全部责任”的保证书后，对该业主罚款2000元后，不再对他做其他处置。试对本案例进行分析。

答：

物业公司应把条例和办法规定内容告知业主，尤其是禁止行为。业主在装修过程中，应当遵守

王某改动暖气管道，必须有相应供暖部门的批准文件

如果没有，物业公司应当制止，并向主管部门报告

主管部门对报告的情况不做处理，物业服务企业可以催促或告政府部门行政不作为

装修属于服务管理，不是行政管理，物业服务公司没有执法权，不能罚款，罚款的做法是错误的。

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（责任编辑：中大编辑）

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