物业管理师

为了帮助考生复习2011年物业管理师考试中物业经营管理这门学科，此处特地整理编辑2011物业管理师考试物业经营管理辅导资料，希望可以对参加2011年物业管理师考试的各位同学有所帮助！

(4)大楼巡逻

传媒业办公大楼巡逻队的日常工作就是进行例行巡逻。大楼巡逻有规定的路线和程序，如巡逻队员集中后坐电梯到大楼最高层，先在楼顶平台巡视一周，再通过大楼消防通道逐层向下巡逻。每层楼面也有事先规定的巡逻线路，不能有死角。大楼巡逻有规定的次数与时间。

大楼巡逻的任务主要有以下两项：

一是检查各楼面消防楼梯内是否有闲杂人员和违反治安的人与事。如遇前者，先将其工作单位和姓名记下，然后送出大楼，如遇后者，立即与控制中心联系，并采取相应措施。尤其是晚上去楼面时，需要及时发现和制止撬窃行为。

二是留意各楼面消防器材和设施是否完好到位，发现问题及时报告，及时发现和消除火灾隐患。

除了日常的例行巡逻外，巡逻队还作为一支机动队伍直接由监控中心指挥，一旦接到调度命令，立刻赶赴指定地点，应付紧急情况。

(5)消防

消防也是办公大楼安全保卫工作的重要内容之一。除了前面讲到的巡逻队应留意消防器材和及时消除火灾隐患外，办公大楼都配备专职和兼职消防人员。

传媒业办公大楼专职消防人员的工作主要有以下4项：

①经常检查消防器材设备是否完好，是否放置在指定位置，消防楼梯是否畅通。

②经常向承租客商宣传消防知识，及时提出意见和建议，消除火灾隐患。

③发生火灾或火警苗子时，赶赴现场帮助指挥，疏散客商，组织灭救。

④定期组织大楼消防演练。

3.设备管理

传媒业办公大楼的管理是指大楼设备的操作、安装、维修与保养。设备管理的任务是保证办公大楼通讯网络、供水、供电、供气、通风、冷暖空调及排污等设施系统的正常运行。随着传媒业办公大楼现代化、智能化，所装备的设备越来越多、越来越先进，办公大楼的设备管理工作就越来越复杂，要求也越来越高。

办公大楼的设备管理工作基本上设置以下几个岗位：

(1)通讯、电气设备安装维修。办公大楼需要配置专门的通讯设备维修管理人员和电工，他们的任务是及时安装和维修通讯设备、照明等电气设备，按时保养、检修配用发射系统、发电机等动力电气设备，以保证大楼的整个通讯发射系统、电气系统处于完好的工作状态。

(2)中央空调设备管理。前面讲过传媒业办公大楼一般都装有中央空调设备，空调设备管理需要专门的技术，所以大楼管理机构必须配备专职空调管理人员。空调管理人员的工作职责，是对制冷机器和制冷系统进行操作和检修，及时排除隐患，确保空调正常工作，为大楼传送冷(暖)风。季节变换时，空调工需做好空调机机能变换调试和保养工作。

(3)锅炉与水处理操作管理。传媒业办公大楼要向承租客商供应饮用熟水，因而必须装备锅炉和安排锅炉工。办公大楼饮水要求高，因而管理机构一般都设有专门的水质化验室，定时检查水质，如投放药剂，非化验人员未经许可不得进入化验室。

(4)管道系统管理。管道管理的任务是保证传媒业办公大楼用水的正常供应。由于大楼人多，各方面耗水量很大，因而管道管理的工作比较繁重，大楼的生活用水水箱需要定期(一般为一年一次)清洗，以保证大楼饮水水质清洁。大楼内热水器中的净水过滤器每年要调换，热水箱同时要清洗，以保证大楼饮水达到卫生标准。大楼各层面盥洗室内水盆、水笼头要不定期检修，马桶、便斗设备要保证完好，水流畅通，便于日常使用。大楼中消防系统、空调系统、生活用水系统的管道、开关阀门需定期保养和维修，以保证其始终处于正常状态。为了防汛、防台，还需保证落水管道畅通、排水系统完好。

(5)污水处理。传媒业办公大楼每天要排放大量的污水(包括粪便)，因而都配备污水处理设施和管理人员。污水处理人员的任务，就是用专门设备对大楼的污水进行处理，使之达到国家污水排放标准，并定时配合环卫单位运走粪便和泥浆。

4.清洁卫生

传媒业办公大楼的清洁卫生工作也是十分重要的。搞好清洁卫生，旨在为客商提供良好的工作环境，树立办公大楼的良好形象，从而达到提高办公大楼声誉和经济效益的目的。

办公大楼清洁人员工作安排一般实行“四定”制度，即定人、定点、定时、定责。清洁人员要定时打扫指定的区域，并保证该区域达到卫生标准。

办公大楼清洁卫生工作，应按照大楼各个部位的具体情况提出要求。

(1)大厅。它是办公大楼的门面，清洁卫生工作要求较高。大理石地面要不间断地保养，以保持光亮。四周大理石壁面和玻璃墙门需每日清洗，保持净亮。前后厅、石梯要经常打扫，定时清洗，保持干净。绿化植物需经常清扫。保护叶上无浮灰，盆内无垃圾。

(2)电梯口。它是办公大楼人员走动最集中的地方。大理石地面、大理石壁面需保持干净、明亮，电梯口的灭火机、烟缸需经常清扫，一般烟缸内烟蒂不能超过4只。

(3)盥洗室。它是办公大楼清洁卫生工作的一个重点。盥洗室内的镜子要保持明亮，面盆、水斗要保持干净，马桶内外不能有水渍、污垢，便斗要经常冲洗，并放入樟脑丸，保证盥洗室内无异味。

(4)饮用水室。饮用水室的水斗、熟水器要经常擦洗，保持净亮，茶叶等杂物要及时清除，地面要保持干燥无积水。

(5)走廊地毯要定时吸尘，壁面墙纸需清洗清洁无指印。

(6)消防楼梯。办公大楼与宾馆一样，客商都借助于电梯上下，楼梯主要用于消防人口疏散，因而消防楼梯往往成为被遗忘的“角落”。大楼的消防楼梯同样应定人负责打扫，不但要保持消防通道畅通，而且还要经常对台阶、扶手、壁面等打扫擦洗，以保持清洁。

(7)停车场。停车场的地面需每天清扫，不能有纸屑、烟蒂，车库内阴沟要保持畅通。

由于清洁卫生工作的地点分散，清洁卫生工作的领班(或管理人员)需每日多次(如4～5次)巡视大楼各部位，如走廊、盥洗室、大厅等，检查清洁卫生工作是否达到标准，有什么地方需改进。

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