心理咨询师

一级心理咨询师真题:

9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。

(A)价值取向 (B)文化定势

(C)心理趋向 (D)表层意识

10、对从业人员来说，"尊老爱幼" 这一民族传统美德包括( )。

(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的

(B)建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素

(C)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务

(D) 加强个人修养、促进个人进步的精神力量

11、( )等语言，属于职业禁语。

(A)"刚才和你说过了，怎么还问" (B)"不是告诉你了，怎么还不明白"

(C)"到底要不要，想好了没有" (D)"不知道"

12、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )。

(A)和对方讲道理，注意克制自己

(B)如果对方先骂自己，自己可以骂对方

(C)蔑视对方，不和对方一般见识

(D)为了不使矛盾升级，走开

13、关于职业责任，说法正确的有( )

(A)职业责任是职业的内在规定

(B)如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任

(C)职业责任必须是明文规定的内容

(D)在一般情况下，权利越大，职业责任也越大

14、对于顾客投诉，做法正确的有( )。

(A)礼貌接待 (B)耐心倾听

(C)诚意道歉 (D) 查找起因，认真解决问题

15、关于遵纪守法，看法正确的有( )。

(A)只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法

(B)学法的人未必守法，因此，从业人员没有必要学法

(C)只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性

(D)合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益

16、( )等说法，体现了团结互助要求。

(A) 一双筷子容易折，十双筷子折就难

(B)同舟共济，荣辱与共

(C)两肋插刀，在所不辞

(D)赠人玫瑰，手留余香

17、如果工作场所内的自然光线充足，你会( )。

(A)关闭电灯 (B)多数情况下会关闭电灯

(C)因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了

(D)没有注意过

18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多，如果没有人愿意加班，客户要求在限定时间内完成的订货任务就无法完成，你会( )。

(A)虽然不情愿，但还是接受了

(B)反映自己的看法，但在没有回应前我会遵守规定

(C)直接拒绝

(D)找理由推脱加班

19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子，而且他的缺点又很多，你会( )

(A)委婉地指出他的缺点，要他以后注意改进

(B) 避免和他接触

(C)决不会指出他的缺点

(D)敢于批评他，表达自己的真诚愿望

20、你几次向公司领导提出合理化建议，都未被采纳，你会( )。

(A)找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止

(B)把建议写成书面报告，再次向领导推荐

(C)找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映

(D)以后再也不会提出意见或建议了

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（责任编辑：中大编辑）

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