质量工程师

2013年中级质量工程师考试综合知识第备考重点第一章

考点练习

一、单项选择题

1.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于( )的评价。

A.符合性

B 成熟度

C.质量奖

D.产品质量

2.战略目标和战略规划完成情况的测量结果属于( )。

A.顾客与市场的结果

B.财务结果

C.过程有效性结果

D.组织的治理和社会责任结果

3.《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准( )。

A.规定了组织卓越绩效的评价要求

B.规定了质量奖的申报评价要求

C.为组织追求卓越绩效提供了实施指南

D.为企业提供了追求卓越绩效的途径

4.( )是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。

A.日本戴明奖评审准则

B.美国波多里奇国家质量奖评审准则

C.欧洲质量奖评审准则

D.IS0 9000质量管理体系标准

5.国家质量奖评价满分l 000分的定量评分系统中，( )分是基本成熟的等级。

A.700

B.650

C.600

D.500

6.《卓越绩效评价准则》标准的制定和实施可帮助组织提高其( )和能力。

A.经营结果

B.市场占有率

C.员工素质

D.整体绩效

7.以下属于《卓越绩效评价准则》中“七大类目”的是( )。

A.产品和服务

B.领导作用

C.经营结果

D.生产过程

8.组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况，并预测关键绩效与( )相比较。

A.组织的长远规划

B.组织的当前绩效

C.竞争者的当前绩效

D.竞争者的预测绩效

9.顾客与市场的结果包括：顾客满意和忠诚程度，产品和服务绩效以及( )等市场绩效结果。

A.投资收益

B.利润总额

C.市场占有率

D.流动资金周转率

10.《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容，共包括7个类目和( 》个评分项。

A.21

B.22

C.23

D.24

11.卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的( )。 A.关键过程

B.关键因素

C.关键环节

D.关键工艺

12.《卓越绩效评价准则》框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织( )。 A.组织的经营绩效

B.企业的战略规划

C.前进的方向

D.业绩完成情况

13.《卓越绩效评价准则》对“过程”的评价，应按( )四个要素评价组织的过程成熟程度。

A.方法一展开一学习一整合

B.方法一学习一展开一整合

C.方法一展开一整合一学习

D.整合一展开一学习一方法

14.“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间较为直接的对应关系，其中过程类目中“领导”对应的结果类目是( )。

A.顾客与市场的结果

B.资源结果

C.过程的有效性结果

D.组织的治理和社会责任结果

15.《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项是属于( )类目中。

A.领导

B.战略

C.资源

D.经营结果

二、多项选择题

16.目前，世界上最为知名的质量奖奖项是( )。

A.日本戴明奖

B.欧洲质量奖

C.美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖

D.英国国家质量奖

E.美国波多里奇国家质量奖

17.GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》和GB/Zl9579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于( )。

A.用于评定国家质量奖企业

B.要求组织规范管理，夯实基础，确保产品和服务质量

C.作为管理体系符合性评价的依据

D.引导组织使用《卓越绩效评价准则》开展自我评价活动，提高产品质量，增强竞争优势

E.获得国际上的承认

18.在自我评价和质量奖评价时，是按( )两类评分项进行评价的。

A.绩效

B.战略

C.过程

D.社会责任

E.结果

19.《卓越绩效评价准则》中，评价结果的要点有绩效指标的重要程度、( )和与适宜的竞争对手的对比。

A.战略的实施情况

B.当前水平

C.改进的速度和广度

D.市场占有率

E.与标杆的绩效对比

20.对GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》的正确理解有( )。

A.适用于追求卓越绩效的各类组织

B.GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》是用于指导组织进行自我评价的

C.GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖

D.GBFFl9580《卓越绩效评价准则》等同于IS09001《质量管理体系要求》

E.GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求

参考答案

1.C

2. c

3.C

4.B

5.D解析：在国家质量奖评价满分1 000分的定量评分系统中，500分是一个基本成熟的等级。美国波多里奇国家质量奖获奖者的得分在650—750分之间。

6.D

7.c解析：《卓越绩效评价准则》七大类目分别是：领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、。经营结果、测量分析与改进。

8.D

9. C

10.B

11.B

12.C

13.A

14.D

15.A

16.ABE解析：目前，世界上最为知名的质量奖的奖项是日本戴明奖、欧洲质量奖和美国波多里奇国家质量奖，被称为世界三大质量奖。

17.AD解析：制定这套标准的目的有两个：一是用于国家质量奖的评价，二是用于组织的自我学习，引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准。

18. CE

19.BCE解析：《卓越绩效评价准则》中，评价结果的要点包括：绩效指标的重要程度、当前水平、改进的速度和广度、与适宜的竞争对手与标杆的绩效对比。

20.AE

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