质量工程师

2014年质量工程师考试备考已经拉开帷幕，以下是2014年质量工程师考试科目《初级相关知识》备考资料，帮助考生全面了解2014年质量工程师考试教材，掌握质量工程师考试辅导课程知识点。

第二章 质量管理体系 P46

第一节 质量管理体系基本知识

考纲要求

1、掌握质量管理体系的概念

2、熟悉供方、相关方、程序、文件、质量手册、质量计划、记录等概念

3、掌握质量管理体系的定义和作用

4、掌握质量管理体系要求与产品要求的关系

5、了解质量管理体系的方法

6、熟悉过程方法的概念

7、熟悉质量方针和质量目标的作用

8、了解最高管理者在质量管理体系中的作用

9、熟悉文件的价值和类型

10、了解质量管理体系评价的方法及方式

11、了解持续改进的目的和步骤

12、熟悉统计技术的作用

13、了解质量管理体系与其他管理体系的关注点

14、了解质量管理体系与优秀模式的关系

15、了解顾客满意度和顾客满意度指标

16、掌握《卓越绩效评价准则》的目的、适用范围

17、熟悉《卓越绩效评价准则》的主要结构

18、了解质量管理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的概念)

重点

1、质量管理体系的概念和基本术语。

2、质量管理体系的的定义和作用，

3、质量管理体系的要求和产品要求的关系

难点

1、质量管理体系、供方、质量手册、程序文件、质量计划、记录等概念

2、质量管理体系的要求和产品要求的关系

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（责任编辑：中大编辑）

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