单项选择题(每题1分。每题的被选项中,只有一个最符合题意)
1.下列说法不正确的是( )。
A.质量是一组固有特性满足要求的程度
B.质量有固有的特性也有赋予的特性,两者之间是不可转化的
C.质量具有经济性,广义性,时效性,和相对性
D.质量管理是兴国之道,治国之策( )。
答案:B
2.柴油属于下列哪类产品( )。
A.硬件
B.流程性材料
C.软件
D.服务
答案:B
3.豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的( )。
A.有形性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
答案:A
4.根据对顾客满意的影响程度不同,可对质量特性进行分类管理,若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
C.般质量特性
答案:B
5.( )是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量目标
B.质量策划
C.质量保证
D.质量改进
答案:D
1.下列论述中错误的是( )。
A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
答案:B
2.国际标准化组织成立了( )组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
A.质量管理和质量保证技术委员会
B.国际卫生组织
c.国际质量组织
D.国际体系管理委员会
答案:A
13.2008版IS09000族标准的理论基础是( )。
A.持续改进原理
B.系统理论
c.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础
答案:C
4.通常采用最新的科技成果来准确定义和实现计量单位,并为最新的科技发展提供可靠的测量基础的计量是( )。
A.科学计量
B.法制计量
C.工程计量
D.应用计量
答案:A
5.典型的质量管理体系审核的主要活动不包括( )。
A.文件评审
B.现场审核的实施
C.纠正措施的验证
D.审核报告的编制、批准和分发
答案:C
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