质量工程师

56.BDE分析：检验是对使用中测量仪器进行监督的重要手段，其内容包括检查测量仪器的检定标记或检定证书是否有效、保护标记是否损坏、检定后测量仪器是否遭到明显改动，以及其误差是否超过使用中最大允许误差等。

57.BD分析：稳定性通常是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力。通常用以下两种方式定量地表征：(1)计量特性变化某个规定的量所经历的时间;(2)计量特性经过规定的时间所发生的变化量。

58.AD分析：准确度的值无法准确地给出。我们可以说准确度高低、准确度等级或准确度符合 XX标准等，而不宜将准确度与数字直接相连。

59.ABCE分析：测量过程中有许多引起测量不确定度的来源，它们可能来自以下十个方面：(1)对被测量的定义不完整或不完善;(2)实现被测量定义的方法不理想;(3)取样的代表性不够，即被测量的样本不能代表所定义的被测量;(4)对被测量过程受环境影响的认识不周全，或对环境条件的测量与控制不完善。(5)对模拟仪器的读数存在人为偏差(偏移);(6)测量仪器的分辨力或鉴别力不够;(7)赋予测量标准和标准物质的值不准;(8)用于数据计算的常量和其他参量不准;(9)测量方法和测量程序的近似性和假定性;(10)在表面上看来完全相同的条件下，被测量重复观测值的变化。

60.DE分析：选用测量仪器应从技术性和经济性出发，使其计量特性(如最大允许误差、稳定性、测量范围、灵敏度、分辨力等)适当地满足预定的要求，既要够用，又不过高。在选择测量仪器的最大允许误差时，通常应为测量对象所要求误差的l/3～1/5，在选择测量仪器的测量范围时，应使其上限与被测量值相差不大而又能覆盖全部量值。在选择灵敏度时，应注意灵敏度过低会影响测量准确度，过高又难于及时达到平衡状态。

61.AC解析：管理幅度是指管理者直接领导下层的数量。管理层次是最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次。在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小成正比，即组织规模越大，成员人数越多，管理层次就越多。

62.ABD解析：作为一种科学管理的方法，方针目标管理具有以下特点：(1)强调系统管理;(2)强调重点管理，不代替日常管理，只是重点抓好对企业和部门的发展有重大影响的重点目标、重点措施或事项;(3)注重措施管理。要切实将目标展开到能采取措施为止，对具体措施实施管理;(4)注重自我管理，它要求发动广大职工参与方针目标管理的全过程，而不是仅靠少数人的努力。

63.AB解析：质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括识别过程活动，明确所有过程的控制手段和资源。

64.BCE解析：信息传递是指在信息系统中将信息按照规定的方式和途径，经过一定的载体从一处传到另一处的过程。信息传递大体由三部分组成：信源-信道-信宿。信道是传递的通道;信宿是传递的终点，一般指接受信息和处理信息的部门。

65.ABCD解析：国际标准化组织于2001年发布了<《ISO 10015质量管理--培训指南》国际标准，该标准作为IS0 9000族标准的组成部分，为质量培i)ll系统的开发、实施、保持、改进提供了详细的指南。根据该标准，组织选择、实施培训一般包括四个阶段的活动：确定培训需求，设计和策划培训，提供培训，评价培训效果。

66.BC解析：国家标准的制定对象包括八个方面的技术要求：(1)互换配合，通用技术语言要求; (2)保障人体健康和人身、财产安全的技术要求;(3)基本原料、燃料、材料的技术要求;(4)通用 基础件的技术要求;(5)通用的试验、检验方法;(6)通用的管理技术要求;(7)工程建设的重要技术 要求;(8)国家需要控制的其他重要产品的技术要求。

67.ABC解析：《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，主要有三方面：～是国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件。二是明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据。三是产品缺陷。

68.ACD解析：合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，强调在合作的供应商和制造商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为，达到互利共赢的目的。这种关系模式有以下特征：(1)制造商对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量、缩短产品开发周期;(2)供应商参与制造商的新产品的早期开发;(3)通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易成本;(4)长期稳定的紧密合作取代短期的合同;(5)较多的信息交流与信息共享;(6)主动地寻求优秀的供应商。

69.ABD解析：企业要在综合分析零部件的重要性、成本、市场供应情况、供应商的供货能力和可靠程度，以及与供应商的关系等因素的基础上确定供应商的数量。一般来说，对于同一种外购产品企业可以保持2～3个供应商，对于经营稳健、供应能力强、信誉好、关系密切韵供应商可以只保留一家。 70.AC解析：感知价值体现了顾客在综合产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系。

71. B

72. B

73.D

74.C

79.A 80.A 81.A 82. C 83. C

81～83题解析：国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度。企业根据自愿原则可以向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量监督部门授权的部门认可的认证机构申请企业质量体系认证。经认证合格的，由认证机构颁发企业质量体系认证证书。

84.AB解析：国家参照国际先进的产品标准和技术要求，推行产品质量认证制度。企业根据自愿原则可以向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量监督部门授权的部门认可的认证机构申请产品质量认证。经认证合格的，由认证机构颁发产品质量认证证书，准许企业在产品或者其包装上使用产品质量认证标志。

85.ABCEF解析：伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者胃用认证标志等质量标志的，责令改正，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额等值以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照。

86.B解析：对产品的基本功能和使用性能通过试验取得资料。如汽车的行驶速度、载重量、油耗量(或油耗率);机车的牵引功率、速度、油耗量、制动力和距离、运行平稳性和稳定性等。

87.AB解析：结构力学试验一般用于承受动、静载荷的产品，进行机械力学性能试验。试验时，往往加载到规定的载荷法加载时间或直至结构破坏以测定其内部应力和结构的强度，验证产品设计及参数计算的正确性。

88.AB解析：负载试验：按照试验规范所规定的试验方法，在加载条件下测试、评定产品的各项性能参数;检查各运动部分的可靠性、安全性;检查控制、驱动、冷却、测量各系统的工作状况。

89.D分析：质量手册是规定组织质量管理体系的文件，质量手册的内容至少应包括：(1)质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由;(2)为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用;(3)质量管理体系过程及其相互作用的描述。

90.ABC分析：文件是指信息及其承载媒体。媒体可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片或标准样品，或它们的组合。

91.ABC分析：内审员可来自组织内部、也可以是组织外部有资格的人员，为保持独立性，内审员不可审核自己的工作。对不符合项提出纠正措施的建议不是内审员职责。

92.CD分析：内审要形成文件化程序，制定计划，按规定的时间间隔进行。内审结论是基于可获得的信息作出的。

93.B分析：IS0 9001规定了质量管理体系要求，可作为合同或认证的依据。

94.ABC分析：管理评审过程的输入应包括以下信息：(1)审核结果;(2)顾客反馈;(3)过程的业绩和产晶的符合性;(4)预防和纠正措施的状况;(5)以往管理评审的跟踪措施;(6)可能影响质量管理体系的变更;(7)改进的建议。

95.B分析：企业按照供应商提供零部件对产品影响的重要程度分l，Ⅱ，Ⅲ三类。

96.B分析：IS0/TSl6949：2002《汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/Tl9001--2000的特别要求》规定了汽车工业质量管理体系的基本要求。

97.AC分析：在评价供应商业绩时，不仅要重视产品质量指标和服务质量指标，而且应把满足企业订货的情况、及时交付产品的情况等物流质量指标作为重要的评价依据。

98.A分析：不合格评分法：根据供应商提供不合格品对企业产成品的影响程度定期进行不合格分级评定。例如某公司规定致命不合格的分值为5分，严重不合格的分值为3分，轻微不合格的分值为1分。质量工程师定期对供应商的不合格总分进行统计，据此对供应商进行等级评定，并将评定结果及时通知供应商。这种方法操作简单，节省人力，但评价指标偏少，无法反映供应商的综合业绩水平，因而适合于提供简单、量大、价值低的零部件的供应商业绩评定。

99.B分析：对于I类供应商，其业绩至少要达到B级。

100.D分析：按照供应商定点个数为3时的管理对策示例表。

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（责任编辑：fky）