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1、 质量定义中的“要求”是指()需求或期望。
A.潜在的
B.明示的
C.通常隐含的
D.必须履行的
标准答案: b, c, d
2、 质量特性是指()与要求有关的固有特性。
A.产品
B.顾客
C.体系
D.过程
标准答案: a, c, d
3、 现代质量管理发展大致经历()阶段。
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.全面质量管理阶段
D.ISO9000质量管理体系认证阶段
标准答案: a, b, c
4、 美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三部曲”是()。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进
标准答案: a, b, d
5、 方针目标管理要牢牢抓住()两条主线。
A.系统管理
B.监督管理
C.民主管理
D.调动人的积极性
标准答案: a, d
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