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2012年质量工程师考试中级理论实务模拟试题五（4）

发表时间：2012/3/13 15:29:21 来源：互联网点击关注微信：

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为了帮助考生系统的复习2012年质量工程师考试课程，全面的了解质量工程师考试教材的相关重点，小编特编辑汇总了2012年质量工程师考试辅导资料，希望对您参加本次考试有所帮助！

二、多选[共5题，每题2分，总计10分]

31、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是( )。

A.“明示的”可以理解为是规定的要求

B.“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的

C.“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的

D.要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的

E.要求可以是多方面的，当需要特指时，可以采用修饰词表示

32、顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。证实的方法包括( )。

A.第三方的合格声明

B.提供形成文件的基本证据

C.提供由其他顾客认定的证据

D.顾客亲自审核

E.由供方进行审核

33、质量管理发展阶段包括( )。

A.质量检验阶段

B.质量策划阶段

C.统计质量控制阶段

D.整体质量管理阶段

E.全面质量管理阶段

34、属于戴明的质量管理14条原则的是( )。

A.建立改进产品和服务的长期目标

B.采用新观念

C.发挥主管的指导帮助作用

D.强调用量化定额和指标来评价员工

E.依靠检验来保证质量

35、方针目标管理的理论依据是( )。

A.行为科学

B.论理科学

C.系统理论

D.科学理论

E.哲学理论

36、方针目标管理通过PDCA循环，以( )相结合的经济责任制为考核手段，确保方针目标管理全过程的实现。

A.责

B.权

C.义

D.利

E.质

37、可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有( )。

A.由顾客填写调查表

B.深入研究所调查的问题

C.观察顾客的行为

D.了解和熟悉顾客的感受

E.组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法

38、核对工作费是指( )工作所需时间的费用支出。

A.操作人员按照质量计划的要求而检验自己的工作质量

B.在制造过程中按要求检查产品和工序是否合格

C.挑出不符合质量要求而被送回的全部废品、次品

D.进行加工过程中的产品质量评价

E.有关仪器的校准和维修

39、关于内部故障(损失)成本有关叙述正确的有( )。

A.返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验费用

B.降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用

C.停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用

D.产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用

E.其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用

40、质量意识教育的内容包括( )。

A.质量的概念

B.质量法律、法规

C.质量对组织、员工和社会的意义和作用

D.经营理念

E.质量责任

答案：

第31题

试题答案：ABDE

试题解析：

C项应改为“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。如食品卫生安全法、GB8898“电网电源供电的家用和类似用途的电子及有关设备的安全要求”等，组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。

第32题

试题答案：BCD

试题解析：

A项应改为供方的合格声明，E项应改为由第三方进行审核。除此之外，证实的方法还包括提供经国家认可的认证机构出具的认证证据(如质量管理体系认证证书或名录)。

第33题

试题答案：ACE

第34题

试题答案：ABC

试题解析：

除此之外，还包括停止依靠检验来保证质量;结束仅仅依靠价格选择供应商的做法;持续地且永无止境地改进生产和服务系统;采用现代方法开展岗位培训;排除恐惧;消除不同部门之间的壁垒;取消面向一般员工的口号、标语和数字目标;避免单纯用量化定额和指标来评价员工;消除影响工作完美的障碍;开展强有力的教育和自我提高活动;使组织中的每个人都行动起来去实现转变。

第35题

试题答案：AC

第36题

试题答案：ABD

第37题

试题答案：BDE

试题解析：

AC两项是通过定量调查来确定顾客满意度的方法。

第38题

试题答案：ABCD

第39题

试题答案：BCDE