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组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的,说明质量具有( )特性。
A.经济性
B.相对性
C.广义性
D.时效性
过程的组成环节不包括( )。
A.输入
B.输出
C.转化
D.实施活动
不属于硬件质量特性的是( )。
A.内在特性
B.经济特性
C.可移植特性
D.商业特性
计划的内容不包括( )。
A.研究活动条件
B.确立组织目标
C.制定业务决策
D.编制行动计划
方针目标制定的程序为( )。
①搜集资料,提出报告;②组织评议;③确定问题点;④审议通过;⑤宣传教育;⑥起草建议草案
A.⑤①③⑥②④
B.⑤①②③⑥④
C.①③④⑤②⑥
D.①③⑤②④⑥
间接质量成本一般包括( ABCD )。
A.无形质量成本
B.供应商质量成本
C.设备质量成本
D.使用质量成本
E.信誉质量成本
计算质量成本的方法有( ACE )。
A.质量成本法
B.生产成本法
C.过程成本法
D.财务成本法
E.质量损失法
质量损失费可以是( ABCD )费用。
A.有形损失
B.无形损失
C.内部损失
D.外部损失
E.信誉损失
下述费用中不属鉴定成本的有( ABDE )。
A.诉讼费
B.降价费
C.质量评审费
D.返工费
E.质量管理实施费
质量职责所包括的各项活动有( ABCDE )。
A.设计
B.采购
C.生产制造
D.检验
E.使用
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