多选
1、根据对顾客满意的影响程度不同,一般可将质量特性分为( )。
A.核心质量特性
B.关键质量特性
C.重要质量特性
D.次要质量特性
E.外围质量特性
2、管理的主要职能是计划、组织、领导和控制,下面对其理解正确的是( )。
A.计划确立组织目标,制定实现目标的策略
B.组织激励并组织机构,组建团队
C.组织确定组织机构,分配人力资源
D.领导激励并管理员工,组建团队
E.控制评估执行情况,控制组织的资源
答案:
第1题 试题答案:BCD
第2题 试题答案:ACDE
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