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1、PDPC的用途()。
A.制订项目实施计划
B.对整个系统的重大事故进行预测
C.制订控制工序的应对措施
D.方针目标管理中的实施计划
答案:A、B、C、D
2、质量改进时,“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有()。
A.PDPC法
B.散布图
C.网络图
D.控制图
E.方差分析
答案:B、D
3、质量改进中的分析问题原因一般有()等步骤。
A.调查原因
B.设立假说
C.验证假说
D.整理原因
答案:B、C
4、质量改进的步骤中拟定并实施的对策有()。
A.解决现象(结果)
B.确认效果
C.验证假说
D.消除引起结果的原因,防止再发生。
答案:A、D
5、为了持续开展质量改进活动,企业上层管理者“不宜下放”的职责有()。
A.批准质量方针和质量目标
B.积极参加具体的质量改进活动
C.为企业质量改进活动提供资源保证
D.参加企业的质量改进活动成果表彰大会
E.参加质量委员会的工作
答案:A、C、D、E
6.以下有关全面质量管理含义论述正确的是()。
A.全面质量管理以质量为中心,全员参与为基础
B.建立质量体系是质量管理的主要任务
C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径,别无其它
D.将质量概念扩充为全部管理目标
答案:a,b,d
7.GB./Tl9580卓越绩效评价准则?和GB./Zl9579卓越绩效评价准则实施指南?制定的目的在于()。
A.评定国家质量奖企业
B.引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势
C.要求企业规范和夯实其基础管理,确保产品和服务质量
D.获得国际承认
答案:a,b
8.顾客要求是指()。
A.明示的
B.必须履行的需求或期望
C.不言而喻的惯例
D.法律法规的要求
答案:a,b,c,d
9.销售者的产品质量义务有()。
A.保证产品标识符合法律规定的要求
B.严格执行进货检查验收制度
C.保持产品原有质量
D.严禁销售假冒伪劣产品
答案:a,b,c,d
10、下列说法,()是正确的。
A.程序是文件
B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径
C.程序可以形成文件
D.程序指的是一种方法、途径,但方法、途径未必是程序
答案:b,c,d
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