质量工程师

1、为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是( )特征等要点。

A. 对象

B. 时间

C. 地点

D. 种类

说明：本题考查的是掌握现状阶段活动内容第一条，抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等。

答案：B、C、D.

2、质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的( )情况。

A. 是否按计划实施

B. 是否将现象与原因的排除区分开

C. 是否按5W1H 实施

D. 是否计划有问题

说明：本题考查的是确认效果阶段的注意事项。没有达到预期效果时，应从以下两个方面考虑：(1)是否按计划实施了;(2)计划是否有问题。

答案：A、D.

3、生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外，还有( )。

A. 企业生产工人本身的主观要求

B. 企业发展的客观要求

C. 企业文化发展的要求

D. 企业本身的要求

答案：B、D.

4、箭条图是一张有向无环图，由( )组成。

A. 节点

B. 事件

C. 作业活动

D. 方案

说明：网络图又称为网络计划技术，其工具是箭条图，所以又称矢线图，箭条图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。

答案：A、C.

5、箭条图是( )等方法的结合。

A. 过程决策程序图(PDPC)

B. 计划评审法(PERT)

C. 亲和图法(KJ)

D. 关键路线法(CPM)

说明：网络图是计划评审法和关键路线法这两种方法组成的。

答案：B、D

6、所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：( )。

A.组织的所有者

B. 所有的银行

C.供方质量工程师

D. 一般社会团体

答案AC

相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：所有者(如股东)和与组织有着特定利益的个人或团体(如与组织有投资借贷关系的银行等);供方和合作者、社会等。

7、关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是( )

A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性

B层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同 .

C阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性;

D相对性是指任何产品都具有寿命周期， 顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。

答案AB

解析:顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性;任何产品都具有寿命周期，顾客对产品 满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。

8、以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。

A.社会责任

B.测量、分析与改进

C.经营结果

D.产品与服务

答案:BC质量工程师

解析:卓越绩效评价准则七大类目的是”领导”、“ 战略”、“ 顾客与市场”、“ 资源”、“ 过程管理”、“ 测量、分析与改进”和“ 经营结果”

9、GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于( )

A.评定国家质量奖企业质量工程师

B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势

C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量

D.获得国际承认

答案:AB

10、计数调整型抽样标准GB/T2828.1的辅助图表部分不包括(D )。

A.方案的OC曲线

B.平均样本量ASN曲线

C.数值

D.样本量字码表

11、控制图的上、下控制限可以用来(B )。

A.判断产品是否合格

B.判断过程是否稳定

C.判断过程能力是否满足技术要求

D.判断过程中心与技术中心是否发生偏移

12、对于非强制检定的测量仪器，应以( )为主要手段，以达到统一量值的目的。

A. 校准

B. 周期检定

C. 非周期检定

D. 定点检定

说明：根据检定的必要程度和我国对其依法管理的形式，将检定分为强制检定和非强制检定。

强制检定由政府计量行政部门统管，指定的法定或授权技术机构具体执行，固定检定关系，定期定点检定，检定周期由执行强检的技术机构按照计量检定规程，结合实际使用情况确定。非强制检定由使用单位依法自主管理，自由送检，自求溯源，自行确定检定周期。对大量的非强制检定的测量仪器，为达到量值统一的目的，应以校准为主。

本题参考答案为A.

13、在测量标准的相互比较中，用作媒介的测量标准，称为( )。

A. 传递标准

B. 工作标准

C. 核查标准

D. 参考标准

本题参考答案为A

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14、(D )美国质量管理专家费根堡姆把产品质量的预防和鉴定活动的费用同产品不符合要求所造成的损失一起加以考虑，首次提出了质量成本的概念。

A.20世纪30年代初

B.20世纪50年代中叶

C.20世纪30年代中叶

D.20世纪50年代初

15、(A )是有效培训的前提。

A.培训需求的确定

B.培训设计策划

C.提供培训

D.评价

16、环境试验方法主要有(ACE )三种。

A.自然暴露试验

B.振动冲击试验

C.现场试验

D.实验室试验

E.人工模拟试验

17、质量检验机构的权限主要有(ABDE )。

A.有权在作业组织内认真贯彻产品质量方面的方法、政策、执行检验标准或有关技术标准

B.对购入的形成产品用的各种原材料、外购件、外协件及配套产品，有权按照有关规定进行检验，根据检验结果确定合格与否

C.对产品质量事故，有权追查产生的原因，找出责任者，视其情节给予处分

D.交检的零部件或产品，由于缺少标准或相应的技术文件，有权拒绝接收检查

E.对产品形成过程中产生的各种不合格品，有权如实进行统计与分析，针对存在的问题要求有关责任部门提出改进措施

18、DMAIC过程改进流程包括(ACDE )。

A.界定Define

B.设计Design

C.测量Measure

D.分析Analyze

E.改进Improve

19、在实施六西格玛策划时，挑选项目要基于(DE )。

A.Design--设计，项目要体现出自我设计风格

B.Define--界定，项目策划要在范围内进行，不能脱离主题

C.Measure--测量，项目的规模要进行测量，符合限定范围

D.Meaningful--有意义的，项目要真正有利于顾客和经营，项目才是有意的

E.Manageable--可管理的，项目的规模应该能使团队有能力完成，便于管理

20、质量管理发展阶段包括( ACE)。

A.质量检验阶段

B.质量策划阶段

C.统计质量控制阶段

D.整体质量管理阶段

E.全面质量管理阶段

21、属于戴明的质量管理14条原则的是( ABC )。

A.建立改进产品和服务的长期目标

B.采用新观念

C.发挥主管的指导帮助作用

D.强调用量化定额和指标来评价员工

E.依靠检验来保证质量

22、质量控制与质量改进是不同的，之间虽存一定的关系，但并不等同，两者之间主要的区别和联系有( ABD)。

A.定义的区别

B.实现手段的区别

C.目的的区别

D.两者是相互联系的

E.两者无关联

23、对某工序进行分析，收集该产品一个月内的数据，测定某重要质量特性绘制的直方图如下：可以考虑的对策有( BCDE)。

A.提高计量检测的精度

B.增加空调，减少白班与夜班的温差

C.减少不同供应商的材料之间的质量差异

D.校准计量检测仪器，防止仪器失准

E.对新工人进行培训，缩小与老工人之间的差别

（责任编辑：中大编辑）

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