质量工程师

为了帮助考生顺利通过2013年质量工程师考试，小编特编辑整理了2013年质量工程师考试科目《初级相关知识》知识点，希望在2013年初级质量工程师考试中，助您一臂之力！

一般来说，策划质量目标有以下几个原则。

(1)必须满足质量方针和上一级质量目标的要求

不管是针对现有的质量活动提出质量目标还是特定情况下策划的质量目标，都不能违背质量方针规定的原则，都必须为上一级质量目标的完成提供保证(也就是说，一般应高于上一级质量目标的要求)。

(2)必须针对问题点

质量目标要有激励作用，必须针对问题点。已经达到或实现了的，又何必要建立质量目标呢?某一方面不足，就应针对某一方面提出高于现有水平的质量目标。“求乎上，得乎中;求乎中，得乎下;求乎下，无所得。”高于现状是质量目标的性质决定的。

(3)必须是经过努力能够达到的

好高骛远的质量目标，虽然很光彩，但如果达不到，就会打击员工的积极性，是没有用的，甚至是有害的。高于现状是一个方面，高于多少却很值得考究。过高就可能成为虚幻。只有那些经过努力才能达到的质量目标才能真正起到作用。

(4)必须有一系列实现质量目标的措施

实现质量目标的措施以及为实施这些措施所必需的相关资源，正是质量策划定义中的“必要的作业过程和相关资源”。没有措施的质量目标，是难以实现的。但是，任何一个质量目标的实现，都可能需要相当多的“作业过程和相关资源”，在质量目标策划及其输出的质量计划中，不可能都涉及到。一般来说，综合性的质量计划，只需强调那些与质量目标实现关系重大的“作业过程”，也就是措施，包括新确定的质量管理活动;特定情况下的质量计划，对一般的“作业过程和相关资源”，可以不必引用质量手册或程序，而只突出那些与质量手册或程序要求有所不同或必须强化的“作业过程和相关资源”，也可以称之为措施。质量目标策划的重点和难点，可能不在于提出质量目标本身，而在于确定实现质量目标的措施。

(5)所有的措施都必须有相应的负责人和完成时间

措施是否落实，能否执行，关键在于职责分配是否合理，有没有人去落实、去执行，有没有完成的期限以及对完成情况的检查和考核。因此，在策划时，应对此予以高度关注。当规定的责任人提出异议时，还需要予以解释。如争执不能解决，可以请相应的有权限的管理者裁决。

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（责任编辑：中大编辑）

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