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41、质量意识教育的内容包括( )。
a.质量的概念
b.质量法律、法规
c.质量对组织、员工和社会的意义和作用
d.经营理念
e.质量责任
42、设计和策划培训在选择培训方式或组织培训时应考虑的因素包括( )。
a.时间和地点
b.设备
c.培训效果
d.培训目标
e.学员的基本情况
43、有关制定标准应遵循的基本原则的内容叙述正确的有( )。
a.认真贯彻国家有关法律法规和方针政策
b.充分考虑使用要求,并兼顾全社会的综合效益
c.相关标准要协调配套
d.有利于保障社会安全和人民身体健康,保护消费者利益,保护环境
e.按本国实际现况制定符合本国国情的先进标准
44、采用国际标准的一般方法有( )。
a.认可法
b.封面法
c.完全翻译法
d.重新起草法
e.包括(引用)法
45、《产品质量法》针对实际工作中存在的典型的产品质量欺诈行为,作了明确的禁止性规定。包括( )。
a.禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志
b.禁止伪造产品的生产者
c.产品或其包装上标注的厂名、厂址必须真实,禁止伪造或者冒用他人的厂名、厂址
d.禁止伪造产品的产地
e.禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好
46、《产品质量法》对企业及产品质量主要采取了( )方面监督管理和激励引导措施。
a.推行国家质量管理体系认证制度
b.推行产品质量认证制度
c.实行产品质量监督检查制度
d.鼓励推行科学的质量管理方法
e.实行奖励制度
47、对供应商业绩的评定方法有( )。
a.合格评分法
b.不合格评分法
c.综合评分法
d.分析评分法
e.模糊综合评价法
48、确定输出质量要求,实际上是对顾客的要求(产品和服务)的一个陈述。一个有效的要求陈述将是( )。
a.特定的输出或“真实的瞬间”,保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系
b.描述单个性能规范或因素,必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么,或者顾客评价的是什么。避免把各种因素混淆在一起
c.使用可观察和(或)可测量的因素来表达,将顾客的产品和服务要求,努力转换成可观察和可测量的指标来表达
d.建立“可接受的‘或’不可接受的”标准。有些需求可以是“两可”的
e.要具体繁琐
49、与购买有关的指标有( )。
a.获得的难易和方便程度
b.价格的合理性
c.物有所值
d.公司名誉
e.礼貌和沟通
50、最高管理者在质量管理体系中应履行的职责不包括( )。
a.最高管理者应以顾客为焦点
b.最高管理者应确保外部沟通
c.最高管理者应确保质量管理体系的策划
d.最高管理者应确保规定组织的职责和权限
e.最高管理者应确保质量管理体系的实施
答案:
第41题
试题答案:abce
第42题
试题答案:abde
试题解析:
除此之外,还有费用、培训持续的时间和实施的顺序,评估、评价和注册的形式。
第43题
试题答案:abcd
试题解析:
除此之外,还有合理利用国家资源,推广先进技术成果,在符合使用要求的情况下,有利于标准对象的简化、选优、通用和互换,做到技术上先进、经济上合理。积极采用国际标准和国外先进标准,有利于促进对外经济技术合作和发展对外贸易,有利于我国标准化与国际接轨。
第44题
试题答案:abde
试题解析:
除此之外,还有完全重印法和翻译法。
第45题
试题答案:acde
第46题
试题答案:bcde
试题解析:
选项a应改为推行企业质量管理体系认证制度。
第47题
试题答案:bce
第48题
试题答案:abcd
试题解析:
e项应为要详细但简洁。
第49题
试题答案:ade
试题解析:
bc两项是与价格有关的指标。与价格有关的指标还包括费率/折扣。
第50题
试题答案:be
试题解析:
最高管理者应履行的职责还有:最高管理者应作出承诺;最高管理者应正式发布质量方针;最高管理者应确保建立质量目标;最高管理者应指定管理者代表;最高管理者应确保内部沟通;最高管理者应进行管理评审。
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