质量工程师

2013年质量工程师考试备考已经拉开帷幕，为检测考生在2013年质量工程师考试中的复习效果，小编特编辑整理了2013年质量工程师模拟试题：《中级综合知识》练习题，让您基础更牢固，轻松备考!

1、( )是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

A.要求

B.需求

C.期望

D.满意

2、( )是质量的常见形式。

A.一元质量

B.魅力质量

C.理所当然质量

D.以上三种都不是

3、( )是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。

A.顾客关系管理

B.顾客关系管理应用

C.顾客关系管理技术

D.顾客关系管理法则

4、( )是对供应商进行质量控制最有效的手段。

A.对供应商的合理选择

B.对供应商的重要性分类

C.对供应商的基本情况调查

D.对供应商的审核

5、企业可根据产品和供应商的具体情况设计调查表。调查表的内容不包括( )。

A.企业规模、生产规模、主导产品

B.产品供应能力、供货及时性、财务状况

C.生产设备、检测人员和设备、过程能力指数

D.体系认证情况、主要顾客及其反馈信息

答案：

第1题

试题答案：B

第2题

试题答案：A

试题解析：一元质量是质量的常见形式，一般这是明示的需求。

第3题

试题答案：A

试题解析：顾客关系是最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。

顾客关系管理技术在顾客关系管理中起很重要的驱动作用。

第4题

试题答案：A

试题解析：如果供应商选择不当，无论后续的控制方法多么先进、控制手段多么严格，都只能起到事倍功半的效果。因此要对供应商进行质量控制首先必须科学合理地选择供应商。

第5题

试题答案：B

试题解析：B项是对企业的老供应商进行评定的内容。除各选项所列内容还包括：主要原材料来源、相关经验、遵纪守法情况等。调查表应尽可能地全面、具体、尽量用数据或量值进行表述，同时应注意调查内容便于进行现场审核。

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（责任编辑：中大编辑）