1、组建QC 小组的程序是()。
A.自下而上的组建程序
B.自上而下的组建程序
C.上下结合的组建程序
D.形式多样的组建程序
说明:组建QC 小组,一般应遵循“自愿参加,上下结合”和“实事求是,灵活多样”的原则。
答案:C、D.
2、QC 小组活动成果现场评审项目有QC 小组的组织和()。
A.活动情况与活动记录
B.活动成果及成果的维持、巩固
C.人员培训情况
D. QC 小组教育
说明:本题考查的是QC 小组活动成果现场评审的内容。
答案:A、B、D.
3、对QC 小组组长的要求()。
A.是推行全面质量管理的热心人
B.业务知识较丰富
C.具有一定的组织能力
D.学历高
说明:做好QC 小组组长应具备的条件是推行全面质量管理的热心人、业务知识较丰富、具有一定的组织能力。
答案:A、B、C.
4、绘制系统图的一般步骤包括:确定具体的目的、目标:()形成目标手段系统展开图;确认目标能否实现和制订实施计划。
A.把目标定量化
B.对目标问几个"为什么"
C.提出手段和措施
D.对手段措施进行分析
E.进行评价
F.绘制手段措施卡片
说明:系统图又称树图或树型图。对于绘制树图的一般步骤,大纲要求掌握。其一般步骤为:
(1)确定具体的目的或目标。
(2)提出手段和措施。
(3)对措施、手段进行评价。
(4)绘制手段、措施卡片。
(5)形成目标手段的树状展开图。
(6)确认目标能否充分实现。
(7)制定实施计划。
答案:C、D、F.
5、亲和图适用于那些()的问题。
A.需要时间
B.尽快得到成效
C.慢慢解决
D.容易解决
E.不容易解决而非解决不可
说明:亲和图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题,不适用于简单的、需要迅速解决的问题。
答案:A、C、E.
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