质量工程师

为了帮助考生系统的复习质量工程师课程，全面的了解质量工程师考试教材的相关重点，小编特编辑汇总了2011年质量工程师考试各章复习的重点资料，希望对您参加本次考试有所帮助！

1、 现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到()作用。

A.预防

B.监督

C.鉴别

D.报告

标准答案：a

2、 《中华人民共和国计量法》于()起施行。

A.1985年9月5日

B.1985年9月5日

C.1985年7月1日

D.1986年7月1日

标准答案：d

3、 戴明的主要质量观点有：()

A、质量于顾客需求

B、引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统

C、结束仅仅依靠价格选择供应商的做法

D、以顾客为关注焦点.

标准答案：b

4、 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的。

A、可控制的

B、可选择的

C、不可控制的

D、不可选择的

标准答案：a

5、 关于顾客满意，下列提法正确的是()。

A、顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚

B、顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意

C、顾客没有抱怨，则顾客满意

D、顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨

标准答案：b

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