质量工程师

第32题

试题答案：ABE

第33题

试题答案：ABCD

第34题

试题答案：BCDE

试题解析：

返工或返修损失费是为修复不合格品使之达到质量要求或预期使用要求所支付的费用(包括重新投入运行前的再次检验费用)。

第35题

试题答案：BCDE

试题解析：

A项是内部故障(损失)成本包括的内容。

第36题

试题答案：ABCD

试题解析：

除此之外，还有来源内部化，形式结构化(表式)及高精确度。

第37题

试题答案：ACD

第38题

试题答案：ABCD

试题解析：

除此之外还包括培训对象的态度和水平、提供培训的内外部资源情况。

第39题

试题答案：ADE

第40题

试题答案：ABCD

试题解析：

选项E应改为对各种标准的贯彻实施进行监督和检查。企业标准化的基本任务还包括正确地制定、修订和贯彻实施企业标准。在制定修订企业标准时，注意积极采用国际标准和国外先进标准。

第41题

试题答案：CDE

第42题

试题答案：CE

试题解析：

A项应为CRM技术有三种类型：运营型、协作型、分析型；B项运营型CRM可能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能。

第43题

试题答案：ABCD

试题解析：

媒体传闻不是顾客的自身条件。

第44题

试题答案：ACDE

试题解析：

B项应为领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。

第45题

试题答案：ABC

试题解析：

DE两项属于其他标准，不是核心标准的内容。

（责任编辑：fky）

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