质量工程师

2014年质量工程师考试备考已经拉开帷幕，以下是2014年质量工程师考试科目《初级相关知识》备考资料，帮助考生全面了解2014年质量工程师考试教材，掌握质量工程师考试辅导课程知识点。

产品质量法和职业道德规范

(一)产品质量法

1、熟悉产品质量法的立法原则

●《产品质量法》的立法宗旨是：

为了加强对产品质量的监督管理，

提高产品质量水平;

为了明确产品质量责任

为了保护消费者的合法权益;

为了更好的维护社会主义经济秩序。

●立法原则:(1)有限范围原则;(2)统一立法、区别管理的原则;(3)实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则;(4)奖优罚劣原则。

2、掌握产品质量法的适用产品范围

《产品质量法》使用的产品范围，是以销售为目的，通过工业加工、手工制作扥生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。即指用于销售的经过加工制作的工业产品、手工业产品和农产品，包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和设备。初级农产品(如小麦、水果等)、初级畜禽产品、建筑工程等不适合本法规规定。未投入流通领域的自用产品、赠与产品等也不适用于本法规定。

3、熟悉产品质量责任的概念

●产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。产品质量法是一种综合的法律责任。

●一般来说产品存在缺陷，即产品存在“不合理危险”，大致有以下情况：一是产品本省不应当存在危机人身、财产安全的危险(如儿童玩具)，但因设计、制造上的原因，导致产品存在危机人身、财产安全的危险，这种即为“不合理的危险”。二是某些产品因本身的性质而具有一定的危险(如易燃易爆产品)，但如在正常合理使用情况下，不会发生危害人身、财产安全的危险，但因产品设计、制造等方面的原因，导致该产品在正常使用情况下也存在危及人身、财产安全的危险，这种危险就属于“不合理危险”。

4、掌握判断产品质量责任的依据

●一是因为产品设计上的原因导致的不合理危险(也称设计缺陷);二是制造上的原因产生的不合理危险(也称制造缺陷);三是因告知上的原因产生的不合理危险(也称告知缺陷、指示缺陷、说明缺陷)

5、掌握《产品质量法》中对企业质量管理的要求

●基本要求：即生产者、销售者应当健全内部产品质量管理制度、严格实施岗位质量规范、质量责任及相应的考核办法。

6、掌握生产者、销售者的产品质量义务

●生产者的产品质量义务包括四个方面：保证内在质量，保证产品标识符合法律规定的要求，产品包装必须符合规定要求，严禁生产假冒伪劣产品等。

●销售者是产品质量义务包括四方面：严格执行进货检查验收制度，保持产品原有质量，保证销售产品的标识符合法律规定要求，严禁销售假冒伪劣产品。

7、熟悉《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为

●包括：(1)禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志;(2)禁止伪造产品的产地;(3)产品或其包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或者冒用他人的厂名、厂址;(4)禁止在生产销售的产品中掺杂、产假，以假充真，以次充好。

8、熟悉产品质量担保责任制度

●产品只来那个担保责任是产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，属于买卖合同的范畴;产品质量担保责任制度是依据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量民事责任制度;产品质量担保责任所涉及的法律关系，主要是销售者与消费者，或者销售者与生产者、供货者等平等主体之间，在产品买卖过程中发生的民事法律责任。

●只要销售者销售的产品违反了其所做的的产品质量担保，销售者就应当承担产品质量但保证责任。

●产品质量担保责任的方式：修理、更换、退货和赔偿损失。

●产品质量担保责任的期限为生产者、销售者明示的产品质量担保期限或产品质量保证期。

●依据《产品质量法》的规定，销售的产品出现质量问题，销售者依法想购买产品的消费者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或者供货者责任的，销售者有权向生产者或供货者追偿。追偿的依据是销售者与生产者，或者供货者之间的产品买卖合同。

9、熟悉《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施

《产品质量法》对企业及产品质量主要采取了五方面监督管理和激励引导措施：一是推行企业质量管理体系认证制度;二是推行产品质量认证制度;三是实行产品质量监督检查制度;四是鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准或国际标准;五是实行奖励制度。

(二)职业道德及专业能力要求

1、熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求

●质量专业技术人员必须遵守以下行为准则：一是行为准则：(1)坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，为全面提高质量、改善质量管理水平、增强国民质量意识、搞好两个文明建设作出贡献;(2)诚实、公正、全心全意的为企业(组织)、顾客和公众服务;(3)认真学习，刻苦钻研，努力提高专业水平，不断增强服务能力;(4)充分运用自己的知识和技能，切实增进社会公益和公用产品的安全性和可靠性;(5)加强社会主义法制观念，维护国家利益和广大人民群众的根本利益。二是相关要求：(1)处理好公共关系：①提高质量专业技术人员管辖范围内所有产品的安全性和可靠性;②努力宣传质量工作对社会公众利益和社会主义现代化建设的意义和作用;③实事求是的介绍质量专业技术人员的义务和权利;④在发表公开言论时，要事先明确说明自己的身份及受委托的对象或被授予的权限。(2)处理好与企业(组织)、顾客的关系：①在专业领域内，忠实的代表每一家企业或每一个顾客的利益;②事关与质量专业技术人员有商业联系、商业利益，以及在可能影响其判断或服务公正性的情况，要向企业(组织)或顾客如实说明情况;③须向企业(组织)或顾客说明，如果无视质量专业技术人员的专业判断将会长生的不利后果;④在未经许可的情况下，不得泄露与顾客(包括过去和现在的顾客)有关的任何商业或技术信息;⑤没有得到有关各方面的同意，对同一服务不得接受一方以上的报酬。如果被聘或受雇，为得到聘用企业、组织或雇主的同意，不得进行另外的咨询服务。(3)处理好同事关系：①要注意对他人在工作中的贡献给与肯定;②努力帮助所管理或指导的人员在专业上不断成长和提高;③不进行不公平竞争，与所有的同行或有业务来往的认识发展友好关系，增进信任程度。

2、熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求P44

需具备以下专业胜任能力：(1)企业内部要求：①质量评定;②质量检验;③产品开发和质量改进;④质量审核;⑤安全、环境鉴定;(2)社会评价要求：①质量认定;②质量监督;③质量仲裁;④质量咨询。

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（责任编辑：中大编辑）

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