质量工程师

2013年中级质量工程师考试综合知识第备考重点第一章

考点练习

一、单项选择题

1.关于质量经济性管理，以下论述正确的是()。

A.组织应先开展策划增值和降低成本的活动，并据此制定质量方针和质量目标

B.组织应先制定质量方针和质量目标，然后才能开展策划增值和降低成本的活动

C.从顾客考虑，质量经济性管理的原则是降低经营资源成本，实施质量成本管理

D.从组织考虑，质量经济性管理的原则是提高顾客满意度，增强市场竞争能力

2.内部质量审核费应计人()。

A.鉴定成本

B.预防成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

3.顾客满意调查费用应计入()。

A.鉴定成本

B.预防成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

4.用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为()。

A.PAF模式

B.过程模式

C.寿命周期模式

D.综合控制模式

5.某工厂l999年预防成本为l0万元，鉴定成本为30万元，返工和返修费为50万元，三包费用为l0万元。该厂的符合性成本是()万元。

A.50

B.60

C.40

D.30

二、多项选择题

6.下列哪些费用属预防成本()。

A.过程控制费用

B.供应商评价费用

C.质量审核费用

D.零缺陷计划费用

7.下列费用应计入鉴定成本的是()。

A.核对工作费

B.外部担保费

C.顾客投诉处理费

D.供应商认证费

8.下列费用应计入质量成本的有()。

A.营销宣传费

B.产品设计鉴定费

C.外购材料的检验费

D.返工或返修损失

9.对顾客而言如从利益方面考虑质量的经济性必须考虑()。

A.减少费用

B.改进适用性

C.提商满意度和忠诚度

D.购置费

E.可能的处置费用

10.质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括()。

A.识别过程活动

B.监控费用

C.识别影响顾客满意的因素

D.编制顾客满意度报告

11.质量成本是指()。

A.生产成本

B.确保和保证满意的质量而导致的费用

C.原材料成本

D.没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失

12.通过加强质量管理，来提高组织经济效益有两个方面()。

A.减少顾客抱怨

B.增加收入、利润和市场份额

C.降低责任风险

D.降低经营所需资源的成本，减少资源投入

13.增强顾客满意包括两个方面()。

A.开发新产品(包括服务)

B.缩短新产品的推出时间

C.开发独特的产品(服务)

D.改进现有产品(服务)

14.降低合格成本可以通过()途径。

A.提高现有的过程能力

B.提高技能

C.过程再设计

D.减少停工

15.降低不合格成本可以通过()途径。

A.减少顾客抱怨

B.减少顾客退货

C.减少超支

D.降低能耗和污染损失

16.反映顾客忠诚的标志()。

A.顾客自己是回头客

B.说服亲友购买

C.对质量问题不抱怨

D.自觉将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流

17.以下()属于故障成本。

A.降级损失费

B.产品责任费

C.产品售后服务及保修费

D.厂房设备维护费

18.以下()属于劣质成本。

A.鉴定成本

B.预防成本

C.故障成本

D.符合性成本

参考答案

1.B

2.A

3.A

4.A

5.C

6.ABD

7.ABD

8.BCD

9.AB

10.AB

11.BD

12.BD

13.AD解析：增强顾客满意包括两个方面：开发新产品(包括服务)和改进现有产品(服务)。缩短新产品的推出时间、开发独特的产品(服务)属于开发新产品(包括服务)的具体内容。

14.ABC解析：降低合格成本可以通过以下途径：提高现有的过程能力;提高技能;过程再设计。减少停工属于降低不合格成本的途径。

15.BCD解析：降低不合格成本可通过以下途径：减少顾客退货;减少超支;降低能耗和污染损失;减少停工。

16.ABD解析：反映顾客忠诚的标志有三个：顾客自己是回头客说服亲友购买，自觉将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流。

17.ABC

18.AC

相关文章：

2013年中级质量工程师考试综合知识备考习题第一章

2013年中级质量工程师考试综合知识考前冲刺练习汇总

2013年中级质量工程师考试综合知识精选习题及答案汇总

2013年中级质量工程师考试质量管理体系习题汇总

更多关注： 2013年质量工程师考试准考证打印时间   考试培训  考试用书  模拟试题

（责任编辑：中大编辑）