质量工程师

2013年质量工程师考试备考已经拉开帷幕，为了帮助考生顺利通过2013年质量工程师考试，小编特编辑整理了2013年质量工程师模拟试题：《初级基础理论与实务》基础阶段练习题，希望在2013年初级质量工程师考试中，助您一臂之力！

1.该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了()质量管理原则。

A.全员参与

B.领导作用

C.基于事实的决策方法

D.互利的供方关系

解析：组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映这正是体现了基于事实的决策方法。

2.飞机的正误点属于服务质量特性中的()

A.可靠性

B.响应性

C.保证性

D.移情性

标准答案：a

3.作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指()。

A.PDPC

B.SPC

C.PDCA

D.PDSA

解析：戴明循环就是PDCA循环

4.质量是一组()满足要求的程度。

A、特性

B、固有特性

C、赋予特性

D、资源特性

标准答案：b

5.将活动和()作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

A、效果

B、经营

C、相关的资源

D、要素

标准答案：c

6.《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为()级。

A、三级

B、四级

C、五级

D、两级

标准答案：b

1、 关于顾客满意，下列提法正确的是()。

A.顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚

B.顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意

C.顾客没有抱怨，则顾客满意

D.顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨

标准答案：B

2、 戴明的主要质量观点有：()

A.质量来源于顾客需求

B.引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统

C.结束仅仅依靠价格选择供应商的做法

D.以顾客为关注焦点.

标准答案：B

3、 下列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是()

A.质量管理体系审核

B.质量管理体系评审

C.自我评定

D.制定纠正和预防措施

标准答案：D

4、 物美价廉、物有所值反映了质量的()特性。

A.经济性

B.广义性

C.时效性

D.相对性

标准答案：A

5、 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的。

A.可控制的

B.可选择的

C.不可控制的

D.不可选择的

标准答案：A

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