质量工程师

为了帮助考生系统的复习2012年质量工程师考试课程，全面的了解质量工程师考试教材的相关重点，小编特编辑汇总了2012年质量工程师考试辅导资料，希望对您参加本次考试有所帮助！

(二)方针目标的展开

方针目标展开指把方针、目标、措施逐层进行分解，加以细化、具体落实。

1、方针目标展开的要求：

用目标来保证方针，用措施保证目标。

纵向按管理层次展开。横向按关联部门展开。

坚持用数据说话，目标值尽可以量化。

一般方针展开到企业和部门(或车间)两级，目标和措施展开到考核层为止。

第一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进。

2、方针目标展开的程序

第一步：横向展开。通过矩阵图，把涉及到厂级领导、部门、车间之间关系的重大目标措施排列成表，明确责任(负责、实施、配合)和日期进度要求。

第二步：纵向展开。一般采用系统图方法，自上而下地逐级展开，以落实各级人员的责任。

纵向展开的四个层次：

从最高管理者展开到管理层(含总工、总质量师、管理者代表);

管理层展开到各分管部门(车间);

部门(车间)展开到班组或岗位(含管理人员);

班组或岗位目标展开到措施为止。

班组是企业最基本的基层单位，班组的目标管理的开展是企业方针目标管理的基础环节。班组目标的展开，应围绕班组目标，组织开展班组建设、民主管理、自主管理和QC小组活动。

第三步：开展协调活动。

第四步：规定方针目标实施情况的经济考核办法，主要精神是：经济责任制的考核内容必须与方针目标的实施活动相符合。

第五步：举行签字仪式。各级负责人与目标项目的责任人在目标管理实施文件上签字确认。

(三)方针目标的动态管理

1、下达方针目标计划任务书;

包括：

方针目标展开项目，即重点实施项目;

协调项目，即需要配合其他部门或车间完成的项目;

随着形势的变化而变更的项目

2、建立跟踪和分析制度

3、抓好信息管理

4、开展管理点上的QC小组活动

5、加强人力资源的开发和管理。

(四)方针目标的考评

1、方针目标管理的考核

侧重点在于通过对上一时段的成果和部门、职工做出贡献进行考核核定，供以激励职工，为完成下一时段的目标而奋进。

考核的对象包括企业的基础单位、职能部门、班组和个人。

考核的内容通常包括：

根据目标展开的要求，对目标和措施所规定进度的实现程度及工作态度、协作精神的考核;

根据为实现目标而建立的规章制度，对其执行情况的考核。

考核一般分为月度和季度进行。

2、方针目标管理的评价

方针目标管理的评价是通过对本年度(或半年)完成的成果、审核、评定企业、基础单位、部门和个人为实现方针目标管理所做的工作，借以激励职工，为进一步推进方针目标管理和实现方针目标而努力。

方针目标管理的考核和评价区别：考核是在执行中进行的，评价是把全过程的综合情况与结果联系起来进行综合评价。

评价内容包括：

对方针及其执行情况的评价;

对目标(包括目标值)及其实现情况的评价;

对措施及其实施情况的评价;

对问题点(包括在方针目标展开时已经考虑到的和未曾考虑到而在实施过程中出现的)的评价;

对各职能部门和人员协调工作的评价;

对方针目标管理主管部门工作的评价;

对整个方针目标管理工作的评价。

评价时还应考虑制订或修订本身的正确性。

3、方针目标管理的诊断

方针目标管理的诊断是对企业方针目标的制订、展开、动态管理和考评四个阶段的全部或部分工作的指导思想、工作方针和效果进行诊察，提出改进建议和忠告，并在一定条件下帮助实施，使企业的方针目标管理更加科学、有效的管理活动。

方针目标管理诊断的主要内容包括：

实地考核目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施;

督促目标的实施，加强考核检查;

协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性;

对部门方针目标管理的重视和实施程度做出评价，提出修改建议。

相关文章：

2012年质量工程师中级综合知识第一章汇总

2012年质量工程师考试中级综合知识：质量和质量管理的基本知识汇总

2012年质量工程师考试《中级综合知识》考试点整理汇总

更多关注：质量工程师考试报考条件  考试培训  考试用书

（责任编辑：中大编辑）